Les employés ont besoin d’un meilleur soutien en matière de santé sur le lieu de travail pour plusieurs raisons impérieuses. Avant tout, donner la priorité à la santé des employés favorise une main-d’œuvre plus productive et engagée. Lorsque les employés se sentent bien physiquement et mentalement, ils sont mieux équipés pour accomplir leurs tâches efficacement, ce qui entraîne une meilleure satisfaction au travail et une diminution de l’absentéisme. De plus, à une époque où l’équilibre travail-vie personnelle est de plus en plus valorisé, fournir un soutien en matière de santé démontre l’engagement d’un employeur envers le bien-être holistique de son équipe.
Cela se reflète dans l’enquête annuelle sur la santé et les avantages sociaux 2023 menée par Global Insurance Brokers (GLOBAL), qui révèle qu’une écrasante majorité de 88 % des entreprises indiennes sont en difficulté principalement en raison de l’escalade des factures d’hôpital. Environ 212 employeurs ont participé à cette enquête dans tous les secteurs.
Les principales conclusions soulignent une dure réalité : les dépenses de santé ont dépassé la croissance des revenus, l’inflation économique et les augmentations de salaires, intensifiant ainsi les défis financiers organisationnels. L’augmentation des factures d’hôpital et des dépenses associées a joué un rôle important dans l’augmentation des coûts des soins de santé. De plus, les dépenses croissantes associées au traitement des maladies liées au mode de vie ont encore aggravé le fardeau financier des dépenses médicales.
Au-delà des préoccupations financières, l’enquête met en lumière une appréhension croissante concernant la santé mentale des employés, avec 46 % des personnes interrogées soulignant le besoin urgent d’un meilleur soutien en matière de santé mentale sur le lieu de travail.
Prabodh Thakker, président de Global Insurance Brokers, déclare : « Le Covid-19 a entraîné des changements significatifs dans l’engagement de la main-d’œuvre dans le monde entier. Les approches de travail habituelles ont évolué vers des modalités hybrides et à distance, entraînant des modifications du cadre commercial et réformant la dynamique des interactions employeur-employé.
Les entreprises ont désormais accès à une gamme diversifiée de programmes de santé et de bien-être pour aborder diverses facettes de la promotion et du maintien de la santé. Il est important de noter que les employeurs d’aujourd’hui possèdent une compréhension globale du bien-être, englobant les dimensions physiques, mentales, sociales et financières. Cependant, Puja Parekh, présidente de Global Insurance Brokers, estime : « Le bien-être doit être abordé de manière stratégique et intégré dans le cadre global des objectifs de l’organisation. Un caractère ouvert et dynamique sur le lieu de travail peut stimuler le travail d’équipe et la confiance mutuelle, conduisant à une réduction des niveaux de stress et à une amélioration des conditions de santé mentale, aidant ainsi les organisations à récolter des récompenses commerciales significatives.
Naveen Kumar Midha, directeur exécutif de Global Insurance Brokers, souligne : « Dans un contexte d’inflation triplée, les organisations sont confrontées à un défi crucial : équilibrer leurs finances tout en retenant les talents. Les conséquences du Covid-19 ont laissé les employés non assurés financièrement vulnérables, amplifiant la nécessité de prendre des décisions en matière de santé et d’avantages sociaux. Pour nourrir une main-d’œuvre diversifiée et s’adapter à l’évolution de leurs besoins, les politiques d’avantages sociaux des entreprises doivent se concentrer sur le bien-être et la compétitivité, tout en gardant un contrôle strict sur les contraintes budgétaires.
Il a ajouté : « L’approche post-pandémique des entreprises indiennes a adopté une approche centrée sur l’humain, l’efficacité des réclamations, la qualité du service, l’augmentation des dépenses de santé et l’impact sur le bien-être mental étant prioritaires. »
Autres conclusions clés de l’enquête :
- 32 % des employeurs indiens revendiquent une relative immunité face à la pandémie, tandis que 47 % expriment de grandes inquiétudes quant au règlement des sinistres.
- 43 % s’inquiètent des niveaux de service fournis par les compagnies d’assurance et les administrateurs tiers.
- Le recours exclusif aux négociations d’assurance comme stratégie de maîtrise des coûts est considéré comme potentiellement plus coûteux.
- 58 % des employeurs s’attendent à ce que le taux de réclamations médicales diminue en 2023
- 78% trouvent la performance des assureurs indiens satisfaisante
- 85 % s’attendent à ce que les courtiers d’assurance rationalisent les problèmes de règlement des sinistres
- 70 % des employeurs apprécient les services d’intermédiation en assurance, tandis que 8 % expriment leur insatisfaction
- Les excellentes performances d’un TPA (Third-Party Administrator) ont été saluées, avec 90 % pour l’efficacité du règlement des sinistres et 86 % pour l’efficacité des procédures sans numéraire.
L’enquête de GLOBAL a inclus des décideurs de divers secteurs et tailles d’entreprises. La réponse massive souligne l’importance cruciale de répondre aux attentes changeantes des employés et de revoir les programmes d’avantages sociaux pour garantir un engagement efficace des employés et un positionnement durable.
Le rapport appelle à la mise en œuvre de stratégies intelligentes de gestion des coûts et d’infrastructures innovantes pour faire face efficacement à la hausse des coûts des soins de santé. Cela souligne également la nécessité pour les assureurs, les courtiers et les administrateurs tiers de s’adapter à l’évolution du paysage des avantages sociaux des employés.