L'Organisation du Fonds de prévoyance pour l'emploi (EPFO) a atteint une étape importante en résolvant 60% des réclamations de retrait préalable via un mode de paiement automatisé. Cette approche a conduit à un règlement de 2,16 crores de crores au cours de l'exercice en cours, dépassant le règlement de l'année précédente de 89,52 lakh.
Ces détails ont été partagés par le ministre du Travail et de l'Emploi, Shobha Karandlaje, dans une réponse écrite au Lok Sabha. Le ministre a noté que la limite de retrait pour le traitement des paiements anticipés a également été augmentée à Rs 1 lakh, visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction des consommateurs avec les services EPFO.
Dans le but de rationaliser davantage ses opérations, l'EPFO a automatisé les réclamations dans diverses catégories telles que la maladie, le logement, l'éducation et le mariage. Selon le ministre du Travail, l'introduction de ce mode automobile a accéléré le processus, compensant les réclamations dans une fenêtre de trois jours à seulement trois jours. « L'EPFO a atteint un sommet historique de 2,16 crores de règlement de réclamation au 6 mars 2025, au cours de l'exercice en cours, contre 89,52 lakh au cours de l'exercice 2023-24 », a-t-elle confirmé. Ce saut dans l'efficacité et la prestation de services reflète l'engagement de l'organisation à améliorer ses processus et à répondre plus efficacement aux demandes de ses membres.
L'EPFO a également introduit de nouvelles mesures pour simplifier les processus de correction pour les détails des membres. Les membres du nombre de comptes universels Verified Aadhaar (UANS) peuvent désormais apporter les modifications nécessaires indépendamment, ce qui réduit le besoin d'interventions EPFO.
Actuellement, environ 96% des corrections sont effectuées sans implication du bureau de l'EPF, et plus de 99% des réclamations sont soumises en ligne. Cette évolution vers les opérations numériques est en outre en évidence par les réclamations de 7,14 crores déposées en ligne au début de mars 2025.
En outre, l'exigence d'attestation de l'employeur des UANS vérifiées par Aadhaar pour les réclamations de transfert a été largement éliminée, simplifiant considérablement le processus pour les membres.
De plus, l'EPFO a fourni une option de dédouage pour les membres dont les comptes ont été liés à tort par des établissements. Depuis l'introduction de cette option le 18 janvier 2025, plus de 55 000 membres ont réussi à lier leurs comptes d'ici la fin de février. Cette initiative fait partie d'une stratégie plus large pour s'assurer que les comptes des membres sont gérés avec précision et qu'ils ont une plus grande autonomie sur leurs informations. L'introduction des validations initiales aide encore à guider les membres de l'éligibilité de leurs réclamations, empêchant ainsi le dépôt de réclamations inéligibles.