Fusion Vistara-Air India : Air India, propriété du groupe Tata, fusionnera officiellement avec la marque Vistara le 12 novembre. Singapore Airlines (SIA) a récemment révélé que le gouvernement indien avait donné son accord pour l'investissement direct étranger (IDE) concernant l'accord de fusion avec Air India. À partir du 3 septembre, les passagers seront progressivement redirigés vers le site Web d'Air India pour les réservations de billets, tous les vols devant être effectués exclusivement sous la marque « Vistara » jusqu'au 11 novembre. Cela signifie qu'à partir du 3 septembre, les utilisateurs ne pourront plus réserver de vols Vistara après le 11 novembre.
« Vistara continuera à exploiter des vols et à accepter des réservations comme d'habitude jusqu'au 11 novembre 2024 », a déclaré la compagnie aérienne.
En outre, SIA a souligné que l'intégralité de la flotte de Vistara sera intégrée aux activités d'Air India et que les réservations pour les itinéraires de vol Vistara existants seront redirigées vers la plateforme en ligne d'Air India.
Qu'advient-il du programme de fidélité Club Vistara ?
1. Le programme de fidélité Club Vistara, exploité par la compagnie aérienne, va fusionner avec le programme Flying Returns d'Air India.
2. Pendant la période de transition, votre adhésion actuelle au Club Vistara restera en vigueur.
3. Par la suite, une fois le processus d'intégration terminé, les détails de votre compte Club Vistara seront transférés de manière transparente vers le programme Air India Flying Returns.
Vistara a déclaré : « Le processus d'intégration entre Air India et Vistara est en cours, tandis que nous attendons certaines approbations réglementaires. Alors que nous travaillons à la fusion d'une compagnie aérienne plus grande, Club Vistara fusionnera également avec Flying Returns d'Air India. »
Votre statut de niveau
Votre statut sera recalculé en fonction des points cumulés des deux programmes.
Cela signifie que vous conserverez au moins votre statut actuel au Club Vistara, ou que vous pourrez même être surclassé si vous répondez aux critères en fonction du total de points accumulés.
Suite à l'intégration, les conditions générales de Flying Returns régiront votre adhésion.
Points CV et points de niveau
Au cours du processus de migration, vos points CV et vos points Tier seront transférés en douceur vers le programme Flying Returns dans un rapport équivalent de 1:1. Il est important de noter que ces points conserveront leur validité pendant au moins un an à compter de la date de migration, quelles que soient les dates d'expiration précédemment définies.
Réservations existantes avec des points CV ou des bons
Toutes les réservations à venir effectuées à l'aide de points CV ou de bons de billets d'avion gratuits seront transférées vers le programme Flying Returns. Vous et les personnes que vous avez sélectionnées recevrez des informations de vol mises à jour après le transfert. Toute modification des réservations en cours sera régie par les règles de Flying Returns.
Les bons de surclassement et de billet gratuit valides seront également transférés avec la validité existante.
Bons non utilisés
Tous les bons de surclassement en classe unique et les bons de billet d'avion gratuit valides et non utilisés seront transférés à Flying Returns avec leur validité actuelle. Cela signifie que l'utilisation de ces bons sera régie par les règles du programme Flying Returns. Cela garantit que vos bons conservent leur valeur et peuvent être utilisés conformément aux directives définies par Flying Returns.
Associer un compte Club Vistara à Flying Returns
Pour assurer une transition en douceur, veuillez suivre ces étapes pour lier vos comptes Club Vistara et Flying Returns :
> Connectez-vous à votre compte Club Vistara.
> Accédez à la section « Mon compte » et choisissez l’option « Lier des comptes ».
> Saisissez votre numéro de membre Flying Returns à 9 chiffres, puis soumettez les informations.
Une fois les informations de votre compte correctement associées dans les deux programmes, vous recevrez un message de confirmation ainsi qu'un accusé de réception par e-mail. Cependant, s'il existe des divergences dans les informations fournies, vous serez invité à mettre à jour les champs spécifiques pour garantir une correspondance parfaite avant de procéder à la liaison des comptes.
Dans le cas où votre compte Club Vistara reste dissocié d'un compte Flying Returns au moment de la fusion, Air India fusionnera automatiquement vos comptes si les détails essentiels sont correctement alignés.
En cas de divergences, un nouveau compte Flying Returns sera généré et vos points CV, points Tier et bons seront transférés vers ce nouveau compte pour une gestion consolidée.