Iran-Israël : les annulations de vols dans des villes comme Dubaï, Abu Dhabi, Doha et Manama provoquent des perturbations continues pour les voyageurs internationaux en raison des problèmes persistants dans l’espace aérien au Moyen-Orient. Près de 80 vols internationaux ont été annulés à l’aéroport de Delhi mardi matin alors que les compagnies aériennes étaient confrontées à des difficultés opérationnelles dans un contexte d’escalade du conflit en Asie occidentale. Certains transporteurs, dont Emirates, ont commencé à rétablir partiellement les services à destination et en provenance de certaines parties de la région. Un responsable a confirmé que 36 vols internationaux aller et 44 vols internationaux ont été annulés à l’aéroport.
Des compagnies aériennes dont Air India, IndiGo, Emirates, Etihad Airways et Qatar Airways ont introduit des politiques de remboursement et de rééchelonnement pour les passagers concernés. Les autorités recommandent de vérifier fréquemment les sites Web des compagnies aériennes et les réseaux sociaux officiels, et déconseillent de se rendre dans les aéroports sans confirmation préalable du statut du vol.
Aéroports de Dubaï
Les aéroports de Dubaï ont entamé une reprise progressive de leurs services, même si des restrictions demeurent. Dans un communiqué officiel, les aéroports de Dubaï ont déclaré : « Les aéroports de Dubaï ont confirmé qu’une reprise limitée des opérations débutera ce soir, le 2 mars, avec un petit nombre de vols autorisés à opérer depuis l’aéroport international de Dubaï (DXB) et le Dubai World Central – Al Maktoum International (DWC). » Des vols limités sont opérationnels et les passagers sont fortement encouragés à se tenir informés, car d’autres changements sont possibles.
Air India et IndiGo
Les passagers concernés par des annulations avec Air India peuvent soit reprogrammer, soit demander un remboursement. Selon la dernière mise à jour d’Air India : « Pour les réservations effectuées au plus tard le 28 février 2026, avec un voyage initialement prévu jusqu’au 5 mars 2026, vous pouvez : reprogrammer votre vol sans frais supplémentaires, ou demander un remboursement complet selon votre mode de paiement d’origine. Les demandes de remboursement peuvent être soumises via le portail en ligne de la compagnie aérienne.
IndiGo offre une flexibilité étendue sur les réservations impactées par la situation. La compagnie aérienne a déclaré : « Nous prolongeons la flexibilité totale et les dérogations pour les voyages à destination et en provenance du Moyen-Orient, ainsi que d’autres secteurs internationaux touchés, jusqu’au 7 mars 2026, pour les réservations effectuées au plus tard le 28 février 2026. » Les passagers peuvent demander un remboursement directement via le site Web IndiGo.
Émirats, Etihad, Qatar
Les passagers Emirates dont les vols sont annulés peuvent soit effectuer une nouvelle réservation, soit demander un remboursement. Selon Emirates : « Si vous avez réservé un voyage avant ou le 5 mars, vous pouvez modifier votre réservation ou demander un remboursement. La situation reste dynamique et est évaluée en permanence. Nous invitons tous les clients à consulter les dernières mises à jour opérationnelles sur http://emirates.com
et vérifiez leurs e-mails pour toute notification concernant des modifications ou des annulations de leurs vols avant de vous rendre à l’aéroport. Les passagers doivent utiliser les canaux officiels de la compagnie aérienne pour soumettre des demandes de remboursement.
Ceux qui voyagent avec Etihad Airways sont informés que tous les vols commerciaux réguliers à destination et en provenance d’Abu Dhabi restent suspendus jusqu’à 14h00, heure des Émirats arabes unis, le mercredi 4 mars. Les remboursements pour les vols Etihad jusqu’au 7 mars peuvent être demandés via le formulaire de remboursement en ligne de la compagnie aérienne ou via les agents de voyages. Le ministère de l’Aviation civile suit de près l’évolution de la situation et a organisé des dispositions spéciales pour aider les voyageurs bloqués.
Qatar Airways a également présenté des options pour les clients concernés. La compagnie aérienne a annoncé : « Si vous avez une réservation confirmée avec une date de voyage entre le 28 février et le 10 mars 2026, vous avez droit à : des changements de date gratuits jusqu’à 14 jours à compter de la date de voyage initiale, ou un remboursement de la valeur inutilisée de votre billet. Les procédures de remboursement sont disponibles sur le site Web de Qatar Airways.
La situation restant fluide, les passagers sont invités à agir rapidement pour obtenir un remboursement ou d’autres modalités de voyage. Les autorités et les compagnies aériennes continuent d’évaluer les développements régionaux et de mettre à jour les procédures en conséquence. Il est rappelé aux voyageurs de surveiller les sources officielles pour obtenir les informations les plus récentes concernant les opérations aériennes et les politiques de remboursement.