Le commerce en ligne connaît une croissance constante dans le monde entier, notamment en Espagne, où l’année dernière, environ 24 % du total des achats ont été effectués via Internet. Les avantages sont connus : confort, rapidité et efficacité, mais les risques sont également nombreux et doivent être pris en compte.
En prévision de Noël, il est essentiel de garder à l’esprit ce qui suit si nous envisageons d’acheter en ligne : « Le monde numérique dans lequel nous interagissons naturellement est le reflet du monde réel. Par conséquent, le bon sens est peut-être le meilleur conseil pour ne pas nous laisser prendre dans le monde virtuel ce Noël », déclare Boris Delgado, directeur de la numérisation et des solutions technologiques à l’AENOR.
La première chose que Delgado conseille est de « se méfier des offres « trop belles » », car « si une offre semble trop belle pour être vraie, elle est probablement fausse ». En outre, il conseille également « bien sûr, de ne jamais payer à l’avance ».
En revanche, le spécialiste juge essentiel de « lire attentivement les termes et conditions », ce qui n’est presque jamais fait : « Les boutiques en ligne légitimes ont, publiquement, leurs termes et conditions de boutique en ligne ; ainsi que les numéros de téléphone/canaux de communication du service client. Et nous devons à tout moment pouvoir connaître nos droits et nos obligations, en cas de problème », explique-t-il.
Les méthodes de paiement les plus sûres sont les cartes de crédit et de débit dotées d’une protection contre la fraude.
Un autre point fondamental est « d’utiliser des méthodes de paiement sécurisées », pour ces raisons : « Les méthodes de paiement les plus sûres sont les cartes de crédit et de débit avec protection contre la fraude. Vous pouvez également utiliser des services de paiement reconnus tels que PayPal. Evitons de payer à l’avance des transactions ou des services comme le bizum », souligne-t-il.
Pourquoi devrions-nous être si prudents ? Les arnaques en ligne sont nombreuses et partout : « Les cyberarnaques sur Internet reposent sur la tromperie et le mensonge. Ce que recherchent les cybercriminels, c’est capturer vos données personnelles et confidentielles, puis pouvoir les vendre sur ce qu’on appelle le dark web », explique Delgado.
1 crime sur 5 est commis en ligne
« La cyberarnaque la plus courante consiste à recevoir des e-mails, des messages, WhatsApp, etc. avec des liens vers des sites Web de boutiques en ligne de « piratage ». C’est ce qu’on appelle le phishing dans le jargon technologique. « Ces faux sites Web imitent et usurpent l’identité visuelle de la boutique en ligne légitime pour générer suffisamment de confiance chez l’utilisateur pour qu’il fournisse ses données personnelles, son numéro de compte, ses mots de passe… », déclare-t-il.
Il existe également d’autres arnaques telles que « Félicitations de Noël/électroniques, pour lesquelles, pour les visualiser, nous devons cliquer sur un lien qui nous redirige vers un site Web qui peut nous « infecter » avec un certain type de logiciel malveillant ou de malware » et « Messages SMS depuis le mobile (smishing), avec des offres très attractives, des remises intéressantes ou des bons de réduction. »
Selon le ministère de l’Intérieur, la cybercriminalité a augmenté de 352,1 % depuis 2015, précisant qu’un délit sur cinq est déjà commis en ligne : « La cause possible de ces données est due à l’utilisation massive d’Internet pour tablettes, téléphones portables, etc. La « surface d’attaque » étant plus grande, les cybercriminels trouvent plus rentable de frauder par ces moyens », explique le spécialiste.
Faites ces vérifications pour éviter les arnaques
1️⃣ Évitez de cliquer sur les liens que vous recevez par email ou sur les réseaux sociaux
2️⃣ Revoir les informations légales de la boutique en ligne : puisqu’elles doivent être légalement enregistrées et respecter une série d’obligations comme une boutique physique
3️⃣ Vérifiez s’ils disposent de certificats ou de sceaux qui donnent confiance aux consommateurs, tels que ceux délivrés par l’AENOR, la sécurité de l’information ou les bonnes pratiques du commerce électronique.
4️⃣ Vérifiez sur Internet quelles sont les opinions concernant cette boutique en ligne. Il est courant que, si c’est faux, des commentaires sur des blogs ou des forums en avertissent déjà.
La cybersécurité, l’antidote aux arnaques en ligne
La formation à la cybersécurité est essentielle tant pour les particuliers que pour les entreprises, comme le souligne Delgado, c’est pourquoi il est de plus en plus courant de rechercher des profils professionnels capables de défendre les appareils contre ces crimes virtuels innovants.
Avec lui Master en cybersécurité Vous êtes formé pour établir une protection des systèmes informatiques, des réseaux et des appareils contre les cybermenaces, notamment le vol de données, l’espionnage, les logiciels malveillants, le phishing et les attaques par déni de service, entre autres.
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