Air India-Vistara Airlines, propriété du groupe Tata, fusionnera d'ici la fin de cette année. Vistara est une coentreprise entre Singapore Airlines et Tata Group, qui possède également Air India. Dans une communication récente, Vistara a déclaré qu'il y aurait certains changements pour les voyageurs fréquents qui sont membres des programmes Club Vistara ou Flying Returns.
Dans une mise à jour adressée à ses utilisateurs, le Club Vistara a informé que son programme « voyageurs fréquents » sera fusionné avec le programme « Flying Returns » d'Air India. La compagnie aérienne a déclaré que les détails concernant les cartes comarquées seraient partagés dans les semaines à venir.
« Le processus d'intégration entre Air India et Vistara est en cours, en attendant certaines approbations réglementaires. Alors que nous travaillons à la fusion d'une compagnie aérienne plus grande, le Club Vistara fusionnera également avec Flying Returns d'Air India. Le programme Club Vistara continuera d'exister jusqu'à ce que l'intégration soit terminée. Une fois le processus d'intégration terminé, votre compte Club Vistara sera migré vers Flying Returns d'Air India », a déclaré le Club Vistara dans sa communication aux utilisateurs.
Voici les principaux points à noter
1. La compagnie aérienne a déclaré que le statut serait attribué en fonction des points cumulés des deux programmes. « Vous pourrez au moins conserver votre statut actuel du Club Vistara ou obtenir un surclassement si vous vous qualifiez sur la base des points cumulés. À l'avenir, les règles de Flying Returns s'appliqueront », indique la communication.
2. Les utilisateurs peuvent probablement conserver leur statut actuel (Argent, Or ou Platine) dans le programme Club Vistara après la fusion. Cela garantirait que les utilisateurs ne perdront aucun avantage existant associé à votre niveau.
3. Le jour de la migration, le solde des CV Points et les points Tier disponibles dans les comptes des utilisateurs seront transférés au programme Flying Returns dans un rapport de 1:1. Les points resteront valables pendant au moins un an à compter de la date de migration, même s'ils expirent plus tôt.
4. Toutes les réservations futures seront transférées et les utilisateurs et leurs mandataires recevront les détails du vol révisés après la migration.
5. Tous les bons de surclassement d'une classe et tous les bons de billets d'avion gratuits valides et non utilisés seront transférés à Flying Returns avec la validité existante. L'utilisation sera régie par les règles du programme applicables.
6. Une fois la fusion terminée, les règles du programme Flying Returns seront le seul facteur déterminant pour le statut des utilisateurs.
«Tous les bons de surclassement d'une classe et les bons de billets d'avion gratuits valides et non utilisés seront transférés à Flying Returns avec la validité existante. L'utilisation sera régie par les règles du programme applicables », a déclaré le Club Vistara. Des mises à jour concernant les cartes co-marquées Club Vistara seront partagées dans les semaines à venir, a indiqué la compagnie aérienne.
« Dans le cadre du processus d'intégration de notre côté, vos données personnelles relatives à votre adhésion seront évaluées par des représentants autorisés, maintenant le plus haut niveau de confidentialité tout au long de ce processus », ajoute-t-il.