Dans le monde du travail compétitif d’aujourd’hui, la demande de compétences techniques reste cruciale. Cependant, un ensemble de compétences a gagné du terrain avec une importance égale ou supérieure : les soft skills, également appelées soft skills.
Contrairement aux hard skills, qui font référence à des compétences techniques et spécifiques, les soft skills sont plus transversales et applicables dans n’importe quel domaine professionnel. Ce sont des attributs personnels qui permettent à une personne d’interagir efficacement avec les autres et qui révolutionnent les profils dans l’entreprise.
Pep Garcia, PDG de Maxchief Europe et président de la Fundació Creativació, affirme que nous vivons dans un monde global, technologique et interconnecté où les changements se produisent de manière exponentielle. « Dans cet environnement, les entreprises doivent être de plus en plus agiles et flexibles pour maintenir leur compétitivité », commente-t-il en énumérant certaines des compétences générales les plus importantes.
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Les soft skills dont vous avez besoin pour vous démarquer :
👉 Flexibilité et capacité d'adaptation aux changements
👉 Créativité et innovation
👉 Résolution de problèmes complexes et prise de décision
👉Pensée critique et résilience
👉 Travail d'équipe
La pertinence des soft skills dans l’environnement de travail
Pep Garcia explique qu'il est important, dès le départ, que les soft skills des candidats soient prises en compte dans les processus de sélection, afin que les entreprises s'assurent que les personnes qu'elles embauchent possèdent déjà ces compétences de base. « Il est très important que les entreprises fassent comprendre l'importance des soft skills pour leur développement personnel et professionnel. Des incitations peuvent également être mises en place pour récompenser le développement de compétences telles que le travail en équipe, la génération d'idées créatives, etc. », déclare-t-il.
Les entreprises du monde entier reconnaissent de plus en plus la valeur de ces compétences. Selon le Workplace Learning Report 2024 de LinkedIn, 91 % des professionnels de la formation et du développement conviennent que les soft skills sont de plus en plus importantes. En outre, selon le rapport 2023 sur l'avenir de l'emploi du Forum économique mondial, l'intelligence artificielle générative remodèle les exigences de la main-d'œuvre et les employeurs accordent davantage d'importance aux compétences générales, car elles leur permettent de répondre au changement. Ces résultats soulignent l’importance d’investir dans le développement de ces compétences pour favoriser un environnement de travail plus efficace et productif.
La culture d’entreprise est la clé des soft skills
Pep Garcia mentionne que pour développer les soft skills dans l'organisation, il est très important d'avoir une culture d'entreprise qui les promeut et les encourage. L'expert souligne qu'il doit soutenir les valeurs de confiance, de responsabilité, de transparence, d'égalité et de respect. « Des structures aussi plates que possible, avec des styles de leadership participatifs qui favorisent la créativité et l'amélioration continue, sont des scénarios idéaux pour l'épanouissement des compétences générales », explique-t-il.
« Les compétences sociales sont également essentielles, c'est-à-dire la communication verbale et non verbale, les capacités d'écoute et l'empathie »
Dans cette optique, des entreprises leaders telles que Google, IBM et Deloitte ont intégré des programmes de développement des compétences générales pour leurs employés. Par exemple, Google a mis en place le programme « Project Oxygen », qui vise à identifier et cultiver les soft skills de ses managers. Les résultats ont montré que les équipes dirigées par des managers dotés de fortes compétences générales avaient des performances nettement supérieures.
L’avenir des soft skills
Les progrès de l’automatisation et de l’intelligence artificielle reconfigurent le paysage du travail. Alors que les machines remplacent de nombreuses tâches routinières et techniques, les soft skills restent un avantage compétitif humain irremplaçable.
« À une époque d’accélération technologique sans précédent, de métaverse, de big data et d’IA, le talent est et continuera d’être le facteur de différenciation. Les personnes seront toujours le facteur clé dans les entreprises et c'est pourquoi les soft skills seront de plus en plus importantes », conclut Pep Garcia.
Pour les organisations, investir dans le développement des compétences générales améliore non seulement la satisfaction et la rétention des employés, mais a également un impact direct sur la performance financière. Chez Emagister, ils proposent différents cours pour former les futurs professionnels qui souhaitent posséder des compétences générales et faire la différence dans leur entreprise.