LocalCircles, une plateforme communautaire de médias sociaux, a constaté que 56 % des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête qu’elle a menée ont déclaré qu’elles avaient fermé les casiers bancaires ou qu’elles avaient l’intention d’en réduire prochainement la taille.
L’enquête demandait aux citoyens : « Alors que la plupart des banques ont augmenté les frais de casier de 100 à 300 % au cours des 3 dernières années et ont considérablement augmenté les exigences KYC, comment vous et votre famille faites-vous face à ces changements ?
Étonnamment, sur 11 870 réponses à cette question, plus d’un tiers des personnes interrogées ont indiqué qu’elles avaient restitué leur casier bancaire. Les données montrent que si 36 % des personnes interrogées ont « fermé le casier » au cours des trois dernières années ; 16 % ont « payé le tarif le plus élevé et se sont conformés aux exigences KYC, mais passeront bientôt à des casiers plus petits » ; 4 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles « payaient le tarif le plus élevé et se conformaient à l’exigence KYC, mais qu’elles fermeraient bientôt le casier » ; 36 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles « payaient le nouveau tarif et se conformaient aux exigences KYC et continueraient de le faire » ; et 8 % des personnes interrogées sont indécises sur la question.
En résumé, troublés par les exigences accrues en matière de KYC et une augmentation considérable des frais de casier bancaire, 56 % des détenteurs de casier l’ont déjà fermé ou envisagent de le fermer ou de passer bientôt à un casier plus petit et plus abordable.
L’enquête a reçu plus de 23 000 réponses de citoyens situés dans 218 districts de l’Inde. 66 % des répondants étaient des hommes, tandis que 34 % des répondants étaient des femmes. 46 % des répondants provenaient des districts de niveau 1, 33 % du niveau 2 et 21 % des districts de niveaux 3 et 4. L’enquête a été menée via la plateforme LocalCircles, et tous les participants étaient des citoyens validés qui devaient être enregistrés auprès de LocalCircles pour participer à cette enquête.
Les accords de casier révisés devront être signés et soumis à nouveau par les titulaires de compte à leur agence bancaire s’ils les ont signés au plus tard le 31 décembre 2022, en vertu des nouvelles règles de la Reserve Bank of India (RBI) qui entreront en vigueur à la fin. de cette année civile.
Les nouvelles règles relatives aux coffres-forts bancaires, concernant la responsabilité des banques et les utilisateurs de casiers, ont été formulées avec plusieurs modifications par la RBI à la suite de l’ordonnance de la Cour suprême en 2021 lui demandant de redéfinir les responsabilités et obligations des banques et de leurs utilisateurs de casiers.
Alors que de nombreuses banques appellent régulièrement les détenteurs de casiers pour qu’ils se rendent à l’agence avec les documents KYC nécessaires pour signer les documents et que nombre d’entre elles augmentent les frais de casier ces dernières années, LocalCircles a reçu des messages et des commentaires de détenteurs de casiers indiquant leurs griefs. Dans certains cas, le détenteur du casier est un NRI qui n’est tout simplement pas en mesure de signer l’accord dans les délais et a exigé qu’un moyen électronique soit disponible pour signer le nouvel accord de casier.
Jusqu’à 8 % des personnes interrogées ont déclaré que la banque débitait directement le loyer du casier à la personne secondaire autorisée à exploiter le casier et possédant un compte à la banque. Faisant suite aux plaintes de certains consommateurs selon lesquelles leur compte bancaire avait été débité pour le loyer de leur casier, alors que ce n’était pas à leur nom, l’enquête demandait : « Comment la banque vous a-t-elle facturé le loyer du casier au cours des 3 dernières années ? La requête a reçu 11 493 réponses, dont la majorité, soit 88 %, ont déclaré qu’« ils l’ont directement débité du compte bancaire du titulaire principal du compte » ; 4% déclarent avoir « donné un chèque » ; cependant, 8 % des personnes interrogées ont indiqué que la banque « l’a directement débité auprès de la personne secondaire autorisée à exploiter le casier et disposant d’un compte à la banque ».