Le gouvernement indien a publié des directives complètes pour améliorer le paiement en temps opportun des cotisations de retraite et l'émission rapide des ordonnances de paiement des pensions (PPO) pour les employés centraux des services civils. Les réformes clarifient les procédures de dégagement de vigilance et renforcent les plates-formes numériques pour rationaliser le processus de retraite.
Selon le communiqué officiel, « il a été précisé qu'aucune pension ne peut être retardée au manque de vigilance en fonction des dispositions spécifiques en vertu des règles centrales des services civils (pension), 2021. »
Le ministère du personnel, des griefs publics et des pensions a également déclaré que « chaque ministère / département devrait s'assurer que l'autorisation de vigilance à l'égard de leurs employés à la retraite est délivrée dans les trois mois précédant sa retraite ». Le président de la Fédération des employés de l'All India NPS, Manjeet Singh Patel, a déclaré que ces directives aideraient les employés à recevoir rapidement leurs cotisations de retraite.
Pour renforcer la responsabilité, les réformes introduisent un mécanisme de surveillance avec des améliorations technologiques dans le portail Bhavishya, qui suit le traitement des pensions. Le mécanisme de surveillance utilisera le flag automatique et l'auto-escalal des cas en attente au-delà des délais prescrits.
De plus, un agent de protection sociale ou une pension Mitra sera déposé à chaque employé à la retraite pour aider avec les formulaires et les formalités, et pour soutenir les personnes à charge en cas de décès du retraité. Le gouvernement vise à émettre des PPO ou des E-PPO 60 jours avant la retraite, de payer les cotisations de retraite un jour après la retraite et de s'assurer que la première pension est versée le dernier jour du mois suivant pour tous les employés de la services civils centraux.
Les améliorations systémiques se concentrent sur les enregistrements de service de numérisation et les plateformes d'universalisation comme Bhavishya et E-HRM (Système électronique de gestion des ressources humaines) pour minimiser les erreurs et réduire les délais de traitement.
Les réformes introduisent également un comité de surveillance de haut niveau (HLOC) impliquant des fonctionnaires clés et exigent des officiers de surveillance et des banques de dissolution des pensions dans tous les ministères et départements. Les lignes directrices nécessitent en outre la réingénierie des processus métier et l'inclusion d'e-PPO, ainsi que des structures de surveillance et de surveillance améliorées à travers l'administration.