Pour responsabiliser les assurés et garantir une plus grande transparence, l’Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (Irdai) a proposé de prolonger la période de consultation gratuite pour les polices d’assurance obtenues par n’importe quel mode.
Précédemment fixée à 15 jours à compter de la date de réception du document de politique, cette fenêtre cruciale s’étend désormais sur 30 jours supplémentaires. Cette extension aidera les assurés dont la durée est accrue à examiner minutieusement les détails de leur police d’assurance, à comprendre ses termes et conditions et à prendre des décisions éclairées concernant son adéquation.
Lorsque vous souscrivez un contrat d’assurance, vous bénéficiez d’une période de recherche gratuite pour résilier votre contrat d’assurance sans encourir de frais de rachat. De plus, si vous renvoyez la police dans ce délai, la compagnie d’assurance remboursera le paiement de votre prime initiale.
La période d’annulation gratuite s’étend généralement jusqu’à 15 jours à compter de l’émission de la police. Le règlement de 2024 de l’Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (protection des intérêts des assurés et questions connexes des assureurs), dans son projet d’exposition, a proposé de l’augmenter jusqu’à 30 jours.
« La période de consultation gratuite pour les politiques, obtenues par n’importe quel mode, sera de 30 jours à compter de la date de réception du document de politique », selon l’exposé-sondage.
Sanjiv Bajaj, juge. Le président et directeur général de BajajCapital Ltd. a déclaré : « Du point de vue de l’industrie, l’initiative souligne un engagement en faveur de la transparence, qui pourrait conduire à une réduction des coûts de conformité associés. De plus, en établissant des relations plus solides avec les clients, basées sur la confiance et l’autonomisation, les assureurs peut connaître une augmentation des taux de renouvellement et une plus grande fidélité à la marque, améliorant ainsi la réputation globale du secteur et attirant de nouveaux clients. Cette approche collaborative contribue au développement d’un écosystème d’assurance résilient où les consommateurs se sentent responsabilisés et où le secteur fonctionne avec transparence, ce qui se traduit par des avantages mutuels. pour toutes les parties prenantes. »
Apaar Kasliwal, directeur exécutif de PolicyBoss.com, déclare : « Parfois, dans la précipitation de la politique d’achat, en particulier vers la fin de l’exercice, les clients ont tendance à croire ce qui est dit et la base qui finalise la décision d’achat. connu une fois le document de police reçu, et compte tenu de la complexité de certains produits, la lecture et la compréhension des détails sont plus longues. Nous sommes favorables à ce que le délai de consultation gratuite à 30 jours soit une norme pour tous les contrats d’assurance vie et maladie. pour les clients. Cela permet aux clients de consulter les politiques en détail, non seulement pour comprendre, mais aussi s’ils ont des questions ou des confusions à ce sujet.
De plus, l’extension de la période d’examen gratuit à 30 jours laissera suffisamment de temps aux assurés pour comprendre et contribuer à lutter de manière approfondie contre les mauvaises pratiques liées aux ventes abusives.
« Parallèlement à la période de 30 jours, il devrait y avoir une ligne d’assistance d’un comité consultatif mis en place par les compagnies d’assurance-vie pendant cette période de 30 jours, où les clients peuvent appeler et obtenir des solutions adaptées à leurs questions et clarifier leurs doutes. Cela aidera les clients à comprendre la dynamique des politiques directement auprès des assureurs, et en cas de décalage entre les attentes et l’offre de police, la situation pourra être réglée de manière satisfaisante », a déclaré Kasliwal.