Je me suis fait arnaquer avec une fausse police d'assurance. Comment signaler et ne pas me faire avoir à nouveau ?

Je m'appelle Anjana. J'ai récemment souscrit une police d'assurance par l'intermédiaire d'une référence. Lorsque j'ai contacté la compagnie d'assurance pour obtenir de petites modifications de la police, ils m'ont dit que la police était fausse. J'ai été escroquée et la personne à qui j'ai souscrit la police n'est désormais plus joignable. Veuillez m'indiquer mes options pour signaler ce problème et comment je peux éviter de me retrouver dans une situation similaire à l'avenir.

Réponse de Tapan Singhel, directeur général et PDG de Bajaj Allianz General Insurance

Anjana, je suis découragé d'apprendre que vous avez vécu une expérience frauduleuse. De tels actes trompeurs ont non seulement un impact sur des personnes innocentes comme vous, mais ternissent également l'intégrité du secteur des assurances. La fraude à l'assurance est une préoccupation pour le secteur depuis un certain temps déjà, ce qui rend crucial pour les assurés de prendre des mesures immédiates et efficaces. Tout d'abord, vous devez signaler rapidement toute activité frauduleuse présumée à votre compagnie d'assurance et à l'organisme de réglementation des assurances, l'IRDAI, par le biais de leur portail de traitement des plaintes ou de leur ligne d'assistance. Il est également conseillé de déposer une plainte auprès de la police d'assurance la plus proche, en fournissant toutes les informations pertinentes sur la police frauduleuse et la personne qui vous l'a vendue.

Pour éviter une telle expérience à l’avenir, vous devez être conscient de certaines étapes :

  1. Vérifiez les détails de la police sur le site Web officiel de la compagnie : demandez toujours à l’agent les détails écrits du produit et vérifiez-les sur le site Web officiel de la compagnie d’assurance.
  2. Demander une preuve d’identité : Demandez la preuve d’identité de l’agent et son numéro de licence de courtier délivré par l’autorité de réglementation des assurances, et conservez une copie de sa pièce d’identité.
  3. Évitez les transactions en espèces : les escrocs collectent souvent de l'argent en se basant sur la confiance, ce qui peut conduire à une fraude potentielle. Payez plutôt votre prime via le site Web officiel ou via les liens autorisés fournis par un représentant autorisé de la compagnie. Assurez-vous que votre paiement est versé directement sur le compte de la compagnie d'assurance et que le reçu est à votre nom.
  4. Ne soumettez jamais de documents personnels originaux : les compagnies d’assurance ne demanderont jamais de copies originales de vos documents, tels que votre carte PAN, votre passeport, votre livret de compte bancaire ou votre permis de conduire.
  5. Vérifiez le formulaire de proposition : le formulaire de proposition est un document essentiel lors de la souscription d'une police d'assurance. Vous devez vous assurer de remplir personnellement le formulaire de proposition d'assurance et éviter que l'agent le fasse à votre place. Vérifiez soigneusement le formulaire avant de le remettre à l'agent.
  6. KYC authentique : Le KYC authentique est tout aussi important lors de l'achat de polices d'assurance, car il garantit l'authenticité de la police souscrite. Complétez le processus KYC directement auprès de votre compagnie d'assurance pour garantir la validité de votre police.
  7. Authentifier : Vous devez vérifier l'authenticité de votre police en scannant le code QR ou le code-barres mentionné sur le document de police.

Anjana, en suivant ces conseils, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées concernant votre assurance. Vous serez en mesure de repérer les signaux d'alarme potentiels et de choisir la bonne police en toute confiance. Cela vous protégera non seulement contre la fraude, mais garantira également une expérience fluide et sécurisée tout au long du processus d'achat d'assurance.

(Les opinions exprimées par l'expert en investissement sont les siennes. Envoyez-nous vos questions d'investissement par e-mail à askmoneytoday@intoday.com. Notre panel d'experts répondra à vos questions.)