Un client exaspéré a demandé l'aide du ministre de l'Union, Nirmala Sitharaman, après avoir échoué à obtenir une audience du bureau du médiateur des assurances à Delhi concernant le non-paiement présumé de sa réclamation.
Le plaignant a tagué le ministre des Finances dans un message sur X (anciennement Twitter) tout en partageant une lettre mentionnant les détails de son grief. «Maman, s'il vous plaît, aidez-nous à obtenir la date d'audience au bureau du médiateur des assurances à Delhi. Nous sommes des hommes ordinaires et nous ne pouvons pas nous permettre ce stress », a-t-il écrit.
Dans sa lettre, il a mentionné que malgré le dépôt d'une plainte auprès du bureau du médiateur à Delhi le 10 décembre 2024, il n'avait encore entendu aucune autre communication du régulateur. Il a également mentionné que tous les appels au bureau du médiateur restent sans réponse. L'homme a également écrit que le bureau du médiateur à Delhi se trouve à 35 km de son domicile, ce qui aggrave ses problèmes.
Il a également mentionné que la compagnie d'assurance avait rejeté sa réclamation d'assurance automobile, raison pour laquelle il avait déposé une plainte, mais en vain.
FM Sitharaman a tagué le Département des services financiers (DFS) dans le message et a demandé à l'agence de faciliter l'affaire. DFS couvre le fonctionnement des banques, des institutions financières, des compagnies d'assurance et du système national de retraite.
L'accent a été renouvelé sur les réclamations et les paiements d'assurance à la lumière de la facture médicale de Rs 35,95 lakh de Saif Ali Khan pour son traitement à l'hôpital de Lilavati. Alors que son assureur aurait sanctionné Rs 25 lakh pour un traitement sans numéraire, la réclamation restante attend la facturation finale.
Beaucoup ont affirmé qu'en raison du statut de célébrité de l'acteur, un tel montant avait été approuvé, alors que pour l'homme ordinaire, le tableau est sombre.
Un récent rapport de l'IRDAI a montré que le ratio sinistres/règlement, qui indique le nombre de sinistres honorés par les assureurs, s'élevait à 86 % en 2022-2023, contre 87 % au cours de l'exercice 22. Les sinistres nets encourus par rapport aux primes nettes acquises (taux de sinistres) du secteur de l'assurance non-vie s'élevaient à 82,52 % au cours de la période 2023-2024, contre 82,95 % au cours de l'exercice précédent, selon le rapport annuel de l'IRDAI.
Selon le rapport annuel 2023-24 de l'Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (IRDAI), au cours de la période 2023-24, le secteur de l'assurance non-vie a souscrit une prime directe totale de Rs 2,90 lakh crore en Inde, enregistrant une croissance de 12,76 %. de l'année précédente.
La contribution des assureurs généraux du secteur public a augmenté de 8,88 %, passant de Rs 82 891 crore en 2022-23 à Rs 90 252 crore en 2023-24.