La National Highways Authority of India ou NHAI a recommandé aux utilisateurs de Paytm FASTag d'obtenir un nouveau FASTag auprès d'une autre banque avant le 15 mars 2024, afin de garantir des déplacements fluides et d'éviter tout désagrément aux gares de péage. Cette mesure proactive contribuera à éviter les pénalités ou les doubles frais lors de la traversée des autoroutes nationales.
Conformément aux directives établies par la Reserve Bank of India concernant les limitations de Paytm Payments Bank, les utilisateurs de Paytm FASTag ne peuvent pas reconstituer ou augmenter leur solde après le 15 mars 2024. Néanmoins, ils peuvent utiliser leur solde existant pour payer les péages au-delà de la date spécifiée.
Vous devez vous connecter au portail FASTag Paytm en utilisant votre identifiant d'utilisateur ou votre identifiant de portefeuille et votre mot de passe. Les utilisateurs Paytm doivent annuler leur FASTag actuel. Pour lancer cela, ils doivent accéder à leur application Paytm et accéder à la section Wallet. Dans la section Portefeuille, sélectionnez FASTag, puis passez à Gérer FASTag et enfin choisissez de fermer FASTag. Une fois ce processus terminé, le dépôt de garantie pour FASTag, généralement Rs 250, sera transféré sur le portefeuille habituel dans les 7 à 8 jours ouvrables. Ce montant reste disponible pour les paiements. Bien que des fonds supplémentaires ne puissent pas être ajoutés au portefeuille, le solde existant peut être utilisé pour des paiements jusqu'à ce que le solde du portefeuille atteigne zéro. Cela garantit que les utilisateurs ne perdent pas leur argent.
De plus, les demandes de service sont accessibles. Les coordonnées du client sont disponibles sur le site officiel de Paytm ou dans le segment FASTag de l'application. Fournissez des informations essentielles telles que votre numéro FASTag, votre numéro de mobile enregistré et tout détail supplémentaire dont ils pourraient avoir besoin à des fins de vérification.
Naviguez en conséquence pour accéder à la section Demande de service sur le portail. Vous pouvez lancer une demande de clôture depuis la section d'aide 24h/24 et 7j/7 de votre application Paytm en choisissant la catégorie « FASTag ».
Pour les demandes de désactivation, exprimez explicitement votre souhait de désactiver votre FASTag. Respectez les instructions fournies par le représentant du support client. Ils peuvent exiger des détails supplémentaires ou fournir des conseils tout au long de la procédure.
Démarrez le processus de création d’une demande de service. Assurez-vous de noter la plainte ou le numéro de référence fourni par le service client pour référence future. Si vous ne recevez pas de confirmation de désactivation dans le délai imparti, effectuez un suivi auprès de Paytm.
Sous les options de demande de service, sélectionnez « Demande de fermeture » comme type de demande pour fermer soit l'étiquette RFID, soit le portefeuille lié à votre compte.
Après avoir fermé votre Paytm FASTag, vous pouvez en demander un nouveau, proposé par la plupart des banques. Le nouveau FASTag sera expédié à votre adresse dans les 7 jours ouvrables. De plus, si vous êtes en déplacement et que vous ne parvenez pas à demander FASTag en ligne via votre application bancaire, vous pouvez demander de l'aide à des fournisseurs généralement situés à proximité des gares de péage. Ils peuvent vous fournir un FASTag et l’activer instantanément, vous évitant ainsi de payer des frais doubles.