À mesure que l’empreinte numérique de l’Inde s’étend, la menace de fraude en ligne augmente également. Avec plus de 86 % des foyers désormais connectés à Internet, les opérations bancaires et les paiements se sont rapidement déplacés vers les applications mobiles, les plateformes Internet et UPI. Si cela a rendu les services financiers plus accessibles, cela a également ouvert de nouvelles voies aux cybercriminels.
Les faux messages, les liens de phishing et les accès non autorisés aux comptes sont devenus des outils courants pour cibler les clients sans méfiance. Selon les données compilées par le Centre indien de coordination de la cybercriminalité relevant du ministère de l’Intérieur de l’Union, les Indiens ont perdu plus de 52 976 crores ₹ à cause de la fraude et de la tricherie au cours des six dernières années.
En réponse à cette menace croissante, les banques repensent de plus en plus la sécurité numérique autour du contrôle des clients. Axis Bank a déployé une nouvelle fonctionnalité appelée « Centre de sécurité » sur son application bancaire mobile « open », permettant aux utilisateurs de gérer les fonctions bancaires clés en temps réel sans avoir à contacter le service client ou à se rendre en agence.
Le centre de sécurité permet aux clients de désactiver l’accès aux services bancaires sur Internet, d’arrêter les transferts de fonds, de restreindre les paiements UPI, de bloquer les achats en ligne via Net Banking, d’empêcher l’ajout de nouveaux bénéficiaires et de définir des limites de transaction. Il comprend également « SMS Shield », qui vérifie l’authenticité des messages en comparant l’identifiant de l’expéditeur aux documents officiels de la banque.
Selon la banque, les modifications apportées via le Safety Center prennent effet instantanément, permettant aux clients d’agir en quelques secondes s’ils détectent une activité suspecte. En permettant un blocage sélectif et immédiat des services, la fonctionnalité vise à réduire le risque de transactions non autorisées et à limiter les pertes potentielles.
Sameer Shetty, directeur de groupe – Activités numériques, transformation et programmes stratégiques chez Axis Bank, a déclaré que cette décision reflète l’accent mis par la banque sur la sécurité directement entre les mains des clients. Il a ajouté qu’une protection à plusieurs niveaux grâce à des fonctionnalités telles que SMS Shield et l’OTP mobile intégré à l’application est conçue pour renforcer les garanties tout en garantissant la transparence et la fiabilité des services bancaires numériques.
Le centre de sécurité s’appuie sur le programme plus large de Safe Banking d’Axis Bank, qui comprend des outils tels que « Lock FD » pour empêcher la fermeture prématurée des dépôts à terme via les canaux numériques et la génération d’OTP dans l’application pour lutter contre la fraude par SMS.
L’urgence de telles mesures est soulignée par l’ampleur de la cybercriminalité en Inde. Les données gouvernementales montrent que les autorités ont bloqué plus de 9,42 lakh de cartes SIM et 2 63 348 IMEI liés à la cyber-fraude, tandis que la ligne d’assistance nationale 1930 offre désormais une assistance 24 heures sur 24 aux victimes. Reflétant la gravité du problème, le budget de l’Union 2025-2026 a alloué 782 crores ₹ aux initiatives de cybersécurité.
Les cyberincidents sont passés de 10,29 lakh en 2022 à 22,68 lakh en 2024. Les pertes signalées rien qu’en 2025 s’élevaient à 19 812,96 crores ₹ sur plus de 21,7 lakh plaintes. Le Maharashtra, le Karnataka, le Tamil Nadu, l’Uttar Pradesh et le Telangana ont enregistré les pertes les plus élevées, reflétant une plus grande exposition dans les États actifs sur le plan numérique.
Alors que les fraudeurs exploitent la rapidité et la tromperie, les banques réagissent avec des outils qui donnent aux clients un contrôle plus rapide, reconnaissant qu’en matière de sécurité numérique, chaque seconde compte désormais.