Les services d'interface de paiement unifiés (UPI) ont été confrontés à une importante panne nationale jeudi soir, laissant les utilisateurs à travers le pays aux prises avec des transactions numériques. La perturbation a commencé vers 20h30 et a été largement signalée sur Downdector, une plate-forme qui suit les pannes de service en fonction des plaintes des utilisateurs.
Selon les données de Downdetector, près de 200 incidents liés à l'UPI ont été signalés lors de la fenêtre de l'entrée. Parmi ceux-ci, 61% des utilisateurs ont été confrontés à des problèmes pour effectuer des paiements, 30% n'ont pas pu transférer des fonds et 9% ont déclaré avoir été verrouillés de leurs applications UPI.
La National Payments Corporation of India (NPCI), qui exploite le réseau UPI, a abordé la perturbation d'un article sur la plate-forme de médias sociaux X (anciennement Twitter). « Le regret des inconvénients sur les problèmes intermittents de connectivité de l'UPI, car quelques-unes des banques avaient des problèmes techniques internes. Les systèmes NPCI ont bien fonctionné, et nous avons travaillé avec ces banques pour assurer une résolution rapide », a-t-il déclaré.
Bien que la panne semblait provenir de problèmes techniques au niveau bancaire plutôt que dans la propre infrastructure de NPCI, l'ampleur de la perturbation a mis en évidence la dépendance croissante des utilisateurs à l'uPI pour les transactions financières quotidiennes.
L'incident est intervenu quelques jours seulement après que le NPCI a déclaré des volumes record de transaction UPI pour le mois de juillet. La plate-forme a géré 19,47 milliards de transactions d'une valeur de Rs 25,08 lakh crore au cours du mois. Cela a marqué le volume de transaction mensuel le plus élevé pour UPI et le deuxième plus élevé en termes de valeur, traînant légèrement le chiffre de crore Rs 25.14 lakh enregistré en mai 2025.
En revanche, June a connu une baisse mineure avec 18,39 milliards de transactions d'une valeur de 24,03 crore lakh. La vague de juillet réaffirme le statut d'UPI en tant que mode de paiement numérique préféré de l'Inde, faisant un peu de hoquet technique immédiatement percutant à l'échelle nationale.
Ajoutant au paysage évolutif des paiements numériques, les nouvelles directives de l'UPI de NPCI sont entrées en vigueur le 1er août 2025. Ces changements visent à optimiser l'expérience utilisateur et à améliorer l'efficacité du réseau.
Parmi les mises à jour clés:
Limite de vérification du solde: les utilisateurs de l'UPI sont désormais limités à 50 demandes de solde par jour sur toutes les applications.
Affichage du solde automatique: Pour soulager l'impact de cette limite, les applications UPI affichent désormais le solde bancaire mis à jour après chaque transaction réussie.
Paiements de factures liés au temps: les paiements prévus des services publics et des factures ne seront désormais traités qu'avant 10h00 ou après 21h30.
Vérification de l'état de la transaction: les utilisateurs ne peuvent vérifier que trois fois l'état d'une transaction en attente, avec un écart minimum de 90 secondes entre les tentatives.
Ces modifications devraient rationaliser les opérations et réduire la charge du serveur, en particulier pendant les heures d'utilisation de pointe.
Alors que l'UPI continue d'évoluer alors que l'épine dorsale de l'infrastructure de paiement numérique de l'Inde, les experts affirment que la fiabilité des services doit suivre le rythme de la croissance rapide. La panne de jeudi sert de rappel de l'échelle du système et de la nécessité de mises à niveau continu et de planification d'urgence, d'autant plus que de plus en plus de services financiers intègrent la fonctionnalité UPI.