À l’ère d’Internet, il semble que tout ce qui touche au marketing traditionnel soit déjà dépassé et obsolète, mais bien au contraire, des formes réinventées de stratégies traditionnelles émergent aujourd’hui qui fonctionnent très bien dans un marché ouvert à des tactiques telles que l’échantillonnage.
« L’échantillonnage consiste à offrir des échantillons gratuits d’un produit ou d’un service aux clients afin qu’ils puissent l’essayer avant de prendre une décision d’achat. Ils sont très courants dans l’alimentation et les boissons, les cosmétiques, l’industrie pharmaceutique, les produits d’entretien, les produits pour bébés, les aliments pour animaux, etc. En bref, c’est une stratégie publicitaire qui permet de convertir les impacts en ventes », définit Clara Carbó Canals, directrice commerciale de Simpling.
Même si cette stratégie peut paraître démodée, elle est plus que jamais d’actualité : « Sa popularité croissante est due à sa capacité à susciter l’intérêt, à engager les consommateurs, à créer un lien émotionnel avec la marque et à collecter des informations précieuses pour les marques », rappelle Carbó, qui souligne qu’« il a été prouvé que lorsque les gens reçoivent quelque chose gratuitement, ils sont plus enclins à se sentir reconnaissants et à effectuer un achat à l’avenir, ainsi qu’à parler positivement de la marque aux autres ».
Cependant, cela ne signifie pas revenir aux anciennes stratégies marketing qui ont été laissées de côté : « Chez Simpling.pro, nous réalisons des actions d’échantillonnage complètement différentes des actions traditionnelles que nous associons aux équipes de promoteurs dans les centres commerciaux, sur le dans la rue ou dans le métro », explique Carbó, qui rappelle que « dans ces scénarios, la probabilité d’impacter le client potentiel de la marque est très faible, le coût réel par échantillonnage est très élevé et de nombreux impacts sont perdus sur des personnes qui ne sont pas intéressantes. » .
Contrairement à cela, Simpling explique qu’ils sont « des experts en échantillonnage segmenté » et qu’ils procèdent ainsi : « Nous nous engageons à avoir un impact sur le public cible de nos clients et sur le moment de consommation le plus intéressant. Nous activons différents canaux qui nous permettent de pénétrer dans la routine du consommateur, afin qu’il reçoive l’échantillon par surprise et le perçoive comme un cadeau » dans des espaces comme le bureau, la salle de sport ou un restaurant.
Les résultats de l’utilisation de l’échantillonnage montrent que cela fonctionne : « Nous vivons dans un monde ultra-numérique, où tout est fait et mesuré dans des environnements numériques, c’est pourquoi les tests de produits sont fondamentaux lorsqu’il s’agit de différencier un produit de ses concurrents. » explique l’expert. , qui souligne un facteur fondamental pour le succès de cette stratégie.
« Il est très difficile pour un consommateur de se tenir devant un rayon de magasin et de choisir un produit. Il est donc très courant que nous options pour des produits que nous connaissons déjà. C’est pourquoi essayer un produit avant de l’acheter multiplie les possibilités de l’acheter », explique Carbó.
Essayer un produit avant de l’acheter multiplie les possibilités de l’acheter.
« Pensez par exemple à un parfum ou à une nouvelle boisson, comment allez-vous choisir de les acheter sans les avoir sentis ou essayés auparavant ? De plus, il y a un autre très gros avantage, c’est que les personnes qui essaient un nouveau produit et l’aiment ont tendance à devenir des ambassadeurs de ce produit ou de cette marque », souligne le spécialiste du marketing.
En résumé, Carbó considère que « l’avantage de l’échantillonnage par rapport aux autres stratégies est que, dans un monde de plus en plus numérique, nous impactons physiquement les gens et, surtout, nous leur permettons d’essayer le produit », car « nous sommes de plus en plus immunisés contre le numérique ». la publicité et ce que nous faisons, c’est générer une mémoire très forte en entrant dans la routine des clients potentiels des marques et en leur donnant l’opportunité de toucher et d’essayer un produit.
En pratique, cela se fait « sans aucune friction, puisque nous les impactons sans que le client potentiel n’ait à faire quoi que ce soit pour recevoir ce produit. Pour donner quelques exemples, il arrive à la maison avec un bon de livraison, ils vous le donnent au bureau, vous le trouvez dans un casier au gymnase », explique-t-il.
Avec l’échantillonnage, nous avons un impact physique sur les gens et, surtout, nous leur permettons d’essayer le produit.
Compte tenu de cette forme de marketing attractive, les entreprises qui souhaitent miser sur l’échantillonnage doivent en tenir compte : « Tout d’abord, elles doivent choisir avec soin les produits qu’elles proposeront en échantillon gratuit afin qu’ils soient représentatifs de leur marque et suscitent l’intérêt. . Ensuite, il est très important qu’ils identifient bien leur public cible pour adapter efficacement leurs efforts d’échantillonnage », explique Carbó.
« Il est également essentiel de définir clairement les objectifs de la campagne d’échantillonnage. Vous cherchez à augmenter les ventes, générer de la notoriété, faire du bruit sur les réseaux sociaux, collecter des données consommateurs, connaître leur avis sur le produit, etc ? », souligne l’expert.
Un marketing différent
L’échantillonnage montre que le marketing est un monde vivant en constante transformation, où il est possible de récupérer des formes que l’on croyait obsolètes et d’en profiter à nouveau. Pour y parvenir, avoir une formation adéquate est essentiel.
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