Les clients des banques des zones métropolitaines et non métropolitaines attendent de plus en plus des offres gratuites et des services à valeur ajoutée dans le cadre de leurs comptes d'épargne premium, tandis qu'une couverture d'assurance plus élevée est importante dans les zones non métropolitaines, selon une enquête menée auprès des clients du segment premium.
Selon une étude d'Ujjivan Small Finance Bank, 42 % des clients non métropolitains sont intéressés par des comptes d'épargne premium offrant une couverture d'assurance accident de Rs 10 lakhs, tandis que 67 % des clients métropolitains sont plus intéressés par les offres liées au shopping et aux voyages. Une fonctionnalité notable qui était populaire parmi les clients du métro et des non-métro était l'accès gratuit aux salons de l'aéroport, avec 50 % des clients du métro et 31 % des clients non-métro exprimant leur intérêt.
Les informations proviennent de plus de 400 directeurs de succursales, qui se sont entretenus avec 3 à 4 clients chacun dans 26 États et UT.
Ittira Davis, directeur général et PDG d'Ujjivan Small Finance Bank, a déclaré : « Il devient de plus en plus important pour les banques de comprendre l'évolution rapide des attentes des clients dans différentes régions afin de fournir des solutions bancaires haut de gamme personnalisées. Avec l'évolution des besoins bancaires des clients, il est Il est essentiel d'offrir des solutions pertinentes et significatives associées à des expériences inégalées pour répondre aux attentes et aux préférences de nos précieux clients.
Ujjivan Small Finance Bank a commencé ses activités en février 2017 et sert actuellement plus de 86 millions de clients à travers ses 752 succursales et plus de 22 000 employés répartis dans 26 États et territoires de l'Union en Inde. Au 31 mars 2024, le portefeuille de prêts brut s’élevait à Rs 29 780 crore, avec une base de dépôts de Rs 31 462 crore.