Un jour après que Kotak Mahindra Bank s'est vu interdire d'accueillir de nouveaux clients via ses canaux en ligne et mobiles et d'émettre de nouvelles cartes de crédit, le prêteur a publié une déclaration publique précisant que les clients existants bénéficieront de services ininterrompus, notamment de cartes de crédit, de services bancaires mobiles et nets.
Ashok Vaswani, le nouveau directeur général et président-directeur général de la Kotak Mahindra Bank (KMB), a déclaré le 25 avril que la banque résolvait activement les problèmes technologiques soulevés par la Reserve Bank of India (RBI) et était activement en contact avec le régulateur bancaire pour répondre aux préoccupations.
« Je tiens à souligner que nos opérations se poursuivent sans interruption pour tous les clients existants sur tous nos canaux. Vous continuez d'avoir accès à tous vos services bancaires existants, y compris les succursales, les comptes bancaires, les cartes de crédit, de débit, les guichets automatiques, les services mobiles et Internet. banques, a déclaré Vaswani dans un article sur X.
Il a ajouté : « Rassurez-vous, nous travaillons activement pour répondre aux préoccupations soulevées et sommes en communication constante avec le régulateur pour résoudre rapidement tout problème. »
Concernant les nouvelles cartes de crédit, il a déclaré : « Cependant, nous avons temporairement suspendu l'émission de nouvelles cartes de crédit. »
L'action de RBI intervient après avoir inspecté les systèmes informatiques de la banque au cours des deux dernières années. Il a noté que la banque n'avait pas réussi à résoudre les problèmes.
Le cours de l'action de Kotak Mahindra Bank a chuté de 10,85 pour cent pour clôturer à Rs 1 643 à l'ESB jeudi. La capitalisation boursière de Kotak Mahindra Bank, qui s'élevait à Rs 3 66 383,76 crore fin mercredi, est tombée à Rs 3 26 615,40 crore fin jeudi.