De nombreux utilisateurs à travers le pays ont connu des perturbations des services d'interface de paiement unifiés (UPI) sur diverses applications. Selon Downdector, il y a eu un total de 2 750 plaintes concernant le problème de l'UPI à 19h50. Les principales plateformes de paiement numériques telles que Google Pay, PayTM et PhonePE signalent des problèmes répandus, laissant des millions de personnes incapables de terminer les transactions.
Parmi ceux-ci, les utilisateurs de Google Pay ont pris en compte 296 plaintes, tandis que l'application Paytm avait 119 plaintes signalées. De plus, 376 utilisateurs ont déclaré avoir connu des pannes sur la plate-forme de la Banque d'État de l'Inde. La majorité des utilisateurs de SBI ont mis en évidence les problèmes de transfert de fonds et de services bancaires en ligne.
La National Payments Corporation of India (NPCI), qui supervise l'infrastructure UPI, travaille activement à la lutte contre ces interruptions de service. Cependant, aucun calendrier spécifique n'a été annoncé pour restaurer les fonctionnalités complètes.
Si votre paiement UPI est bloqué, voici les étapes que vous devez prendre:
Attendez 48 heures. Votre banque a besoin de temps pour mettre à jour le statut final du paiement. Au cours de cette période, le paiement peut être résolu automatiquement.
Vérifiez l'état de la transaction dans la section Historique de votre application UPI après 48 heures. Le statut sera mis à jour en tant que succès ou échoué.
Si le paiement est marqué comme réussi, le montant sera déposé sur le compte du récepteur. S'il est marqué comme échoué, vous devriez recevoir un remboursement dans les 3 à 5 jours à compter de la date de paiement.
Si vous ne recevez pas de remboursement ou de mise à jour de statut après 5-7 jours ouvrables, contactez le support client de votre banque. Fournissez-leur les détails de la transaction pour une résolution rapide.
Dans le cas où le problème persiste, vous pouvez contacter le service d'assistance National Payments Corporation of India (NPCI) pour une aide plus approfondie.
N'oubliez pas que votre argent est sûr avec la banque et atteindra soit le compte du récepteur, soit vous être rendu en fonction du statut de paiement final. Il est important de rester patient pendant ce processus et d'éviter de faire plusieurs tentatives de réessayer rapidement, car elle peut déclencher des mesures de prévention de la fraude.
Pour vérifier l'état d'un paiement UPI en instance, suivez ces étapes:
Ouvrez votre application UPI: lancez l'application UPI que vous avez utilisée pour lancer la transaction (par exemple, Google Pay, PhonePE, BHIM ou l'application UPI de votre banque).
Accédez à l'historique des transactions: recherchez une section intitulée «Historique des transactions», «Transactions récentes» ou quelque chose de similaire.
Localisez la transaction spécifique: Trouvez le paiement en attente dans votre liste de transactions récentes.
Vérifiez l'état: la transaction doit afficher son statut actuel, tel que «en attente», «traitement» ou «terminé».
Rafraîchissez l'application: si le statut n'a pas mis à jour, essayez de rafraîchir l'application ou de la fermer et de la réouverture.
Contactez le destinataire: si le statut n'est pas encore clair, contactez la personne ou le marchand auquel vous avez envoyé le paiement et demandez-leur s'il l'a reçu.
Attendez 24 à 48 heures: Parfois, il peut prendre jusqu'à 48 heures pour qu'une transaction soit entièrement traitée et refléter le statut correct.
Vérifiez votre relevé bancaire: connectez-vous à votre portail bancaire en ligne ou vérifiez votre relevé bancaire pour voir si le montant a été débité.
Contactez le support client: si l'état de paiement reste incertain après 48 heures, contactez votre banque ou le support client de l'application UPI pour obtenir de l'aide.
N'oubliez pas que la plupart des transactions UPI sont instantanées, mais des retards occasionnels peuvent se produire en raison de problèmes techniques ou de délais de traitement bancaire. Si un paiement échoue, le montant est généralement remboursé sur votre compte dans les 3 à 5 jours ouvrables.
Alors que les paiements numériques forment l'épine dorsale des transactions financières de l'Inde, la panne souligne le besoin critique d'une infrastructure numérique robuste. Avec la poussée de l'Inde vers une économie sans espèces, garantissant la fiabilité et la stabilité des systèmes de paiement devient de plus en plus vitale, affectant les utilisateurs urbains et ruraux qui adoptent rapidement ces technologies.