Se positionner sur Internet est une action fondamentale pour une marque et pour cette marque est une stratégie de base, puisqu’il s’agit de mener des actions liées à ce positionnement, aux objectifs de l’entreprise et à ses valeurs à une époque où il est de plus en plus difficile de se démarquer. .
Daniel Ferrandis Lacadena, directeur créatif de VRANDED Haus, considère que c’est pour cette raison que le branding est si important aujourd’hui : « Le branding ne fonctionne pas seulement comme un élément clé dans la perception de la valeur que nous avons d’un produit ou d’un service (ce qui se traduit directement par la quantité nous sommes prêts à payer pour cela), c’est aussi un actif immatériel qui peut même apporter une énorme valeur financière aux entreprises », explique-t-il.
Ferrandis considère que la marque est bien plus qu’un identifiant : « Quand nous parlons de ‘rock stars’ comme Apple, Nike ou McDonalds, il est évident que la marque est leur atout le plus précieux, mais si nous l’appliquons à une petite entreprise locale c’est pareil, c’est important », souligne le spécialiste.
Pour cette raison, il donne comme exemple qu’« un bar devient ‘ton bar’, un salon de coiffure devient ‘ton salon de coiffure’ ou encore une équipe de football devient ‘ton équipe de football’, car il y a un lien que nous avons construit à travers de notre relation et de notre expérience avec ces marques », car l’image de marque « a un impact direct sur les décisions d’achat des gens ».
Pour y parvenir « il faut trouver un bon positionnement, mais pas être différent en soi (personne ne veut être différent juste parce que), être reconnaissable nous aide vraiment à être « éligibles » et à partir de là, si nous avons répondu aux attentes , deviennent une décision récurrente pour nos clients », explique-t-il.
Mais est-il judicieux de rechercher une stratégie de marque dans un environnement aussi compétitif qu’Internet ? Ferrandis est clair : « Précisément dans un environnement aussi saturé où une infinité de produits et de boutiques en ligne rivalisent pour attirer l’attention des utilisateurs, un bon exercice de construction de marque reste la meilleure stratégie, non seulement pour attirer de nouveaux clients, mais aussi pour les fidéliser et les « fidéliser ». »
En ce sens, l’expert le résume en une clé fondamentale : « Un positionnement unique qui non seulement différencie nos produits, mais nous aide également à communiquer notre proposition de valeur et à développer un lien émotionnel qui, comme une bonne conversation, évolue avec l’environnement. » temps ».
Une stratégie de marque efficace doit être ancrée dans un bon produit, comme l’explique Ferrandis : « Même si cela semble cliché, le secret d’une marque solide aujourd’hui réside sans aucun doute dans le produit. Nous vivons dans un scénario où les marques ne contrôlent plus 100% de leur message et nous sommes de plus en plus sensibles au contenu généré par les utilisateurs (UGC), ou aux opinions et recommandations sur les réseaux sociaux, tant de la part d’amis que de créateurs de contenu ou de leaders d’opinion », a-t-il déclaré. points forts.
Même si cela peut paraître cliché, le secret d’une marque solide réside aujourd’hui sans aucun doute dans le produit.
« Dans ces canaux, notre marque est diluée et nos messages préparés au millimètre près dans un laboratoire de marketing sont falsifiés par la perception et l’expérience réelle des gens. Une stratégie de marque efficace commence par bien connaître et comprendre le produit, puis projeter et amplifier les valeurs et les forces qui le rendent vraiment unique, en utilisant les codes et le langage qui correspondent le mieux aux consommateurs, à leur style de vie, à leurs aspirations et à leurs besoins. préoccupations », affirme le spécialiste.
À propos de ce fait, Ferrandis rappelle que « bon nombre des marques les plus réussies et les plus réputées du moment sont précisément les plus honnêtes. Les nouvelles générations exigent l’authenticité et optent pour des marques « réelles », tangibles et cohérentes, c’est pourquoi le développement des marques personnelles se développe autant, qui servent à humaniser, faire preuve d’empathie et communiquer de manière plus émotionnelle et naturelle.
La plupart des marques les plus réussies et les plus réputées du moment sont précisément les plus honnêtes.
Cependant, chaque entreprise doit prendre en compte plusieurs concepts lorsqu’elle parie sur une stratégie de marque spécifique : « Dans tout programme ou étude marketing, on vous parle de ce qui vous vient en tête, comme ce classement inaccessible lorsqu’on considère un produit ou un service. les géants de chaque secteur s’y adaptent. Quelles sont les marques qui vous viennent à l’esprit lorsque l’on pense aux baskets ? Des hamburgers ? Des smartphones ? Il existe un chemin plus discret mais avec beaucoup plus de voyages, qui est le « sommet du cœur », gagnant le cœur (un par un) de chaque client », explique Ferrandis.
« Cela se fait avec un bon produit, un bon discours et une expérience de marque à la hauteur. Vous n’êtes pas obligé d’être numéro un mondial, il suffit qu’une poignée de bonnes personnes vous choisissent. Parier sur le branding sert à construire des « relations » plutôt que des « transactions », qui peuvent être beaucoup plus rentables à long terme. Un facteur essentiel pour protéger les ventes actuelles de votre entreprise, en consolidant (ou au moins en stimulant) celles de demain », souligne-t-il.
En bref, Ferrandis le résume ainsi :
Sans marque pour soutenir nos produits ou services, nous sommes condamnés à nous appuyer sur une stratégie d’acquisition agressive, externe et, dans la plupart des cas, beaucoup plus volatile.
L’importance du branding à l’ère numérique ne fait aucun doute et les entreprises ont besoin de professionnels possédant une formation approfondie en analyse de marché et en rôle des marques dans un environnement aussi compétitif que celui actuel.
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