Sandeep Sethi, un habitant de Dwarka âgé de 30 ans, a été victime d'une arnaque. Il a reçu un appel prétendant provenir de sa compagnie de gaz et a été menacé de coupure de courant s'il ne payait pas immédiatement une facture impayée. Alarmé, Sandeep a suivi les instructions de l'agent et a payé la facture via un lien frauduleux, transférant sans le savoir de l'argent à l'escroc. Plus tard, il a découvert que son smartphone avait été compromis et que sa carte de crédit avait été piratée.
Alors qu'il cherchait des moyens de supprimer les discussions et les liens frauduleux et d'appeler la banque, il a perdu environ 15 000 roupies à cause de transactions par carte de crédit injustifiées.
Finalement, il a réussi à formater son téléphone mais a payé cher. Il a néanmoins immédiatement informé le banquier et déposé une plainte auprès de la banque pour cette activité frauduleuse. Mais maintenant, il se demande s'il récupérera son argent.
Varun Grover, responsable de la sécurité des marques chez mFilterIt, a déclaré : « Parfois, même la personne la plus vigilante peut être victime d'un piratage de téléphone ou de carte de crédit. Le plus important est de sensibiliser à ces incidents et de les signaler rapidement. Si vous pensez que votre téléphone ou votre carte de crédit a été compromis, n'hésitez pas à contacter votre banque et à prendre des mesures. Il est également important de mettre en œuvre des mesures préventives pour vous protéger à l'avenir. »
Le processus de récupération d’argent auprès de la banque comprend généralement plusieurs étapes clés : signaler rapidement la fraude à votre banque, geler ou annuler vos comptes compromis, surveiller vos relevés pour détecter les transactions non autorisées, déposer un rapport de police et éventuellement contester les frais.
« Pour récupérer vos fonds, vérifiez vos relevés bancaires et de carte de crédit pour détecter d'éventuelles transactions non reconnues. Contactez votre banque et déposez une réclamation pour tout frais ou transaction frauduleuse. Votre banque enquêtera sur la réclamation et pourra créditer provisoirement votre compte pendant qu'elle enquête », a déclaré Grover.
« De nombreuses banques utilisent également des mécanismes de protection internes pour protéger leur réputation et garantir que leurs services ne sont pas utilisés à des fins frauduleuses. Elles exploitent la technologie OSINT pour une évaluation avancée des risques et une surveillance des transactions en temps réel afin de détecter toute activité suspecte », a ajouté M. Grover.
Étapes pour protéger votre téléphone
En agissant rapidement et en prenant les mesures nécessaires, vous pouvez minimiser les dommages causés par un piratage de téléphone ou de carte de crédit. Soyez proactif ! Définissez des mots de passe forts et activez l'authentification multifacteur (MFA). Maintenez le système d'exploitation et les applications de votre téléphone à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Les logiciels obsolètes peuvent présenter des vulnérabilités que les pirates informatiques exploitent.
« Ne cliquez pas sur des liens ou des pièces jointes suspects dans des e-mails ou des SMS pour vous protéger des escroqueries par phishing. Un autre facteur très important est d'être prudent lorsque vous accordez des autorisations aux applications sur votre téléphone. Donnez uniquement accès aux applications aux informations dont elles ont besoin pour fonctionner. Évitez d'utiliser le Wi-Fi public pour des activités sensibles comme les opérations bancaires en ligne. Et encore une fois, vérifiez régulièrement vos relevés bancaires et vos relevés de carte de crédit pour détecter toute activité suspecte », a déclaré Grover.