Il ne reste que 249 ₹ à la caisse – cliquez Sur «aJouter une assurance» et continuz. MaisSqu'un Fondateur de Startup Basé à Delhi A en Fait Tenté de Réclamer un Petit Paiment APRÈS UN DÉLAI DE VOL, IL S'EST RETROUVÉ PIÉGÉ DANS UNE BOUCLE KAFKAESQUE DE PORTAILS, DE CLIENT DE SERVICI
«C'est une arnaque limite», un écrit ayushman pandita danans un article linkedin.
L'ÉpreUve de Pandita a Commencé par un retard de Vol de Trois Heures de Bangalore à Delhi. L'assurance qu'il a Achetée pour la transfert de la frustration. L’application de la compagnie aérienne n’avait aucune l’option de réclamation. Le Client du Service L'envoyé dans sa Boîte de Réception. L'e-mail L'A Poussé à un Portail. Le Portail Lui a Demandé de Télécharger UNE Application. L'application? Façon aucune Claire de Déposeur quoi que ceci.
«J'ai eu le timps, alors J'ai Téléchargé a application, j'ai fait un compte, connecté… et toujours aucune iate de la façon de réclamer», a écrit pandita. «Juste 100 CLICS M'EMmenant à Chaque Fenêtre possible. «
Deux Appels, Six Agents ET Plusieurs Documents plus Tard, sur Lui a Dit de Télécharger des Fichiers via un lien WhatsApp. Les Semaines se Sont écoulés. Pas de Paiment.
La Réclamation? Seulement 3 000 ₹ ₹.
«ILS REDENT LE processus si long et douwereux que je mesais en queque rate convaincu que ce n'est pas un defaut – c'est par conception», at-il décarré. «Parce que lorsque des millions de personnes abandonnent les petites réclamations, c'est un gros bénéficiaire couler les compagnies d'assurance».
Le message un réseaux de lawignement en ligne, Faisant écho à une frustration familière des modules complémentaires de micro-assurance regroupes dans Les Achats en ligne – suffisamment conformément à l'ignor, Maiss douloureux à Racheter.
«Je n'ai pas Acheté d'assurance pour ce drame», une conclue pandita. «Mais maintenant, je me demande – CELA EN VALAIT MÊME LA PEINE?»