Ce 24 novembre commence le Black Friday, une campagne fondamentale pour le commerce électronique qui augmentera les dépenses de 35% de plus que l’année dernière, selon la dernière étude de Milanuncios dans laquelle on s’attend à envoyer 45% de commandes en plus que lors du dernier événement. .
D’autre part, le rapport assure que les Espagnols dépenseront en moyenne entre 162 euros et 284 euros lors du Black Friday, en collectant plusieurs enquêtes : « De plus en plus, l’essentiel des ventes se concentre dans de petits pics saisonniers », explique Jorge García, ecommerce. expert et co-fondateur de Marketing Paradise.
« Cela rend l’effet prix très pertinent, en particulier dans les produits peu innovants, où la pertinence entre l’achat dans un magasin (en ligne ou physique) par rapport à un autre est minime », souligne García, qui assure que la dynamique « peut aboutir à un concentration de quelques entreprises qui, sur la base des prix, s’emparent du marché par rapport aux petits concurrents sans la solidité financière pour de gros stocks ou réalisant des ventes à perte.
En parallèle, García prévient que les entreprises en ligne doivent tenir compte « du fait que la campagne commence bien avant les réductions elles-mêmes. Une stratégie claire doit être élaborée afin que, lorsque le procès commence, vos devoirs soient faits.
Cela signifie que « les entreprises doivent définir clairement les remises, les dates, les secteurs de produits, les messages et ce qu’elles veulent réaliser : tout planifier à l’avance signifiera que notre public saura ce qu’il peut attendre de nous », rappelant au client « pourquoi « vous devriez acheter ». le produit de notre part et pourquoi de notre part.
Jorge García, expert en commerce électronique et co-fondateur de Marketing Paradise
« De plus en plus, l’essentiel des ventes se concentre sur de petits pics saisonniers »
Une fois la campagne du Black Friday commencée, « il est temps de se concentrer sur le prix et le sentiment de rareté », il convient donc de « prévenir qu’il reste peu d’unités (quand c’est vraiment vrai) ou que la promotion se termine bientôt ». des incitations qui fonctionnent très bien pour conclure des ventes.
Cependant, malgré des données majoritairement favorables, le Black Friday peut être négatif « surtout pour les e-commerces qui ne font pas les chiffres au préalable. Ou qu’ils ne peuvent pas se permettre d’être compétitifs dans un environnement de remises élevées (à la fois maintenant et le reste de l’année) », explique l’expert.
« Par exemple, les marques qui ne fabriquent pas, et ont donc moins de marge, doivent évaluer si cela vaut la peine de s’engager dans une bataille dans laquelle le client considère le prix comme une raison particulière d’acheter. Si vous vous trompez, vous risquez de facturer beaucoup pendant un mois mais de gagner très peu… ou même de perdre de l’argent. Parfois, il est normal de perdre, en regardant sur le long terme, mais cela doit être quelque chose de prédéfini et non une surprise après la campagne », souligne García.
« Avertir qu’il reste peu d’unités ou que la promotion se termine bientôt sont des incitations qui fonctionnent très bien pour conclure des ventes »
La formation en marketing et connaissance du marché peut être la clé pour profiter d’événements comme le Black Friday et augmenter ou laisser filer les ventes, c’est pourquoi de plus en plus d’entreprises recherchent des professionnels spécialisés dans ces disciplines.
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