La startup électrique du trame de conduite Blusmart a mis à jour sa politique de remboursement pour les soldes de portefeuille, prolongeant le calendrier à 90 jours à compter des six jours précédemment indiqués. Ce changement vient en réponse à un arrêt temporaire dans les réservations de conduite dans ses villes opérationnelles.
La décision fait suite à une enquête en cours du Securities and Exchange Board of India (SEBI) dans Gensol Engineering, une entreprise associée à Blusmart. Il a été allégué que Gensol Engineering a détourné plus de Rs 200 crore désigné pour l'achat de véhicules électriques. Blusmart a été fondée par les Jaggis et Punit Goyal.
En conséquence, SEBI a pris des mesures contre les promoteurs de Blusmart, Anmol Singh Jaggi et Puneet Singh Jaggi, les interdire des rôles du conseil d'administration et l'accès au marché des valeurs mobilières. Ils sont accusés d'avoir détourné des prêts destinés au financement des véhicules aux transactions immobilières.
Blusmart, opérant à Delhi-NCR et à Bengaluru, a permis aux utilisateurs de recharger leurs portefeuilles intégrés pour les promenades en cabine électrique. Des préoccupations ont été soulevées sur les réseaux sociaux concernant le manque de transparence dans le processus de remboursement.
Suite à la suspension des réservations le 16 avril, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration. Sans mises à jour officielles, les clients se sont tournés vers les plateformes sociales pour exprimer le mécontentement et demander des remboursements pour les soldes de portefeuille restants. De nombreux utilisateurs ont rencontré des difficultés et ont contacté la ligne d'assistance de l'entreprise.
En réponse à la requête par e-mail d'un utilisateur, Blusmart a assuré que si le service reste inactif pendant trois mois, il émettra des remboursements complets pour les soldes de portefeuille.
« Nous avons décidé de fermer temporairement les réservations sur l'application Blusmart. Bien que nous nous efforçons d'être de retour bientôt pour vous servir avec la même chaleur et souriant, nous initierons un remboursement dans les 90 prochains jours si les services ne reprendront pas avant cela », a déclaré la société.
Après que Blusmart a cessé de réserver des taxis à Delhi-NCR, Bengaluru et Mumbai, l'aéroport international de Delhi a publié un avis aux passagers concernant la suspension temporaire des opérations de Blusmart à l'aéroport. Blusmart, connu pour son mode de paiement à tarif unique par rapport aux autres applications populaires en huisseau en Inde, obligeait les utilisateurs à s'affronter pour leurs manèges. Les clients avaient la possibilité d'ajouter le tarif exact à leur portefeuille BLU ou d'ajouter des fonds supplémentaires pour des déplacements fréquents.