Comment devenir hôtesse de l’air

Quelles sont les principales compétences recherchées par les employeurs ?

Tout le monde n’est pas fait pour être hôtesse de l’air, mais pour la bonne personne possédant les bonnes compétences, être hôtesse de l’air peut être un travail de rêve.

Heureusement, bon nombre de ces compétences sont transférables, vous les avez donc probablement déjà acquises grâce à une expérience de travail antérieure.

De solides compétences en communication

L’une des compétences les plus importantes pour un agent de bord est la communication.

Les agents de bord ont beaucoup d’informations à communiquer pendant leur quart de travail et de nombreuses personnes à qui communiquer ces informations.

Elles doivent être claires, concises et comprises, sinon toutes les instructions risquent de ne pas être comprises et la sécurité des passagers pourrait être menacée.

De nombreuses compagnies aériennes recherchent des agents de bord multilingues afin de pouvoir communiquer facilement avec de nombreuses nationalités différentes.

La plupart des compagnies aériennes exigent l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, mais plus vous maîtrisez de langues, plus vous aurez de choix d’emplois.

Les agents de bord doivent bien parler avec une voix claire, forte et amicale.

Compétences sociales

Les agents de bord doivent être bons avec les gens car ils passeront la majeure partie de leur quart de travail à répondre aux besoins de leurs passagers.

Vous devez bien communiquer et être sensible aux besoins particuliers de certains passagers. Vous devez être capable de garder votre calme, être aimable et souvent résoudre plusieurs problèmes à la fois.

Joueur d’équipe

Piloter un avion est un travail d’équipe.

L’équipage de cabine d’un agent de bord n’est pas susceptible d’être le même à chaque vol, vous devez donc être en mesure de travailler avec de nombreuses personnes différentes de manière positive et productive.

Les passagers veulent voir qu’ils ont un équipage solide et cohérent qui travaille sur leur vol.

Flexible et adaptable

Hôtesses de l’air doivent être très adaptables. Les vols sont annulés ou reprogrammés tout le temps et souvent les agents de bord peuvent être appelés au travail à court préavis.

Les aéroports peuvent être fermés en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de menaces de violence.

Vous pouvez aussi travailler en réserve et être appelé à tout moment pour prendre un vol. Cela signifie que vos plans sont susceptibles de changer souvent et que vous devez être d’accord avec cela.

Responsable

Les compagnies aériennes veulent des agents de bord responsables et qui prennent leurs fonctions au sérieux.

Vous devez être à l’heure, bien reposé et prêt à travailler, même en cas d’appel soudain.

Réfléchi et Positif

Vous constaterez que vous avez des passagers avec de nombreux besoins différents et que vous devez vous occuper de chacun d’eux. Certains passagers peuvent ne pas être aussi agréables que vous l’espérez.

Soyez toujours réfléchi et cherchez des moyens de rendre leur voyage confortable tout en restant toujours positif et agréable.

De quelles qualifications et expériences les agents de bord ont-ils besoin ?

La plupart des compagnies aériennes exigent que leurs agents de bord aient un baccalauréat ou l’équivalent.

Vous seriez probablement mieux placé avec un diplôme universitaire dans quelque chose de relatable comme le tourisme ou l’hôtellerie.

Il peut également être judicieux d’avoir une certaine expérience du service à la clientèle, comme le commerce de détail, le travail dans un hôtel, le travail dans un centre d’appels ou même un restaurant.

Les agents de bord traitent tellement avec le public que c’est un atout.

Exigences supplémentaires

Même si vous remplissez les critères ci-dessus, il y a encore d’autres exigences que les candidats doivent remplir :

Exigences physiques

La réglementation exige que les agents de bord mesurent entre 5’0 » et 5’11 » pour atteindre les bacs de rangement supérieurs. La plupart des compagnies aériennes ont également une longueur de «portée» spécifiée que les candidats doivent franchir en atteignant les compartiments supérieurs.

Les candidats doivent également avoir une vision corrigible de 20/40 et être en bonne forme physique.

Être hôtesse de l’air implique en grande partie d’être debout pendant de longues périodes. Vous devez avoir l’endurance nécessaire pour le faire, tout en restant positif et agréable.

Vous devrez également être capable de plier et de soulever des objets lourds, de pousser le chariot de nourriture et de boissons, de fermer les portes de l’avion, etc.

Vous ne devriez pas non plus être souvent malade, car les compagnies aériennes comptent sur leurs agents de bord pour remplir leurs quarts de travail.

Âge

Toutes les compagnies aériennes exigent que les candidats aient 18 ans ou plus, bien que ce soit l’âge de base et que beaucoup exigent un âge de 21 ans ou plus.

Cela a probablement à voir avec l’alcool servi en vol.

Vérification de sécurité

Les candidats doivent réussir une vérification des antécédents de 10 ans ainsi qu’une vérification des empreintes digitales du FBI.

Vous devez également détenir un passeport valide pour votre pays d’origine.

Si vous souhaitez travailler pour une compagnie aérienne basée dans un autre pays, vous devez être un résident permanent du pays dans lequel ils sont basés et avoir un visa de résident.

Entraînement

La plupart des compagnies aériennes offrent aux agents de bord entre trois et six semaines de formation avant d’être certifiés par le Association fédérale de l’aviation (FAA). Les agents de bord doivent être certifiés pour voler.

Apparence personnelle

Les agents de bord doivent apparaître propres et soignés, pratiquant une bonne hygiène. Les uniformes doivent être propres et en bon état pour chaque vol.

Certaines compagnies aériennes ont leurs propres politiques concernant les piercings et les tatouages, alors vérifiez auprès de quelle compagnie aérienne vous postulez.

Processus de candidature pour devenir agent de bord

Si vous avez décidé qu’être hôtesse de l’air est la bonne carrière pour vous, vous devez commencer par découvrir qui embauche.

Consultez les sites Web des principales compagnies aériennes, en particulier celles qui opèrent à partir de l’aéroport le plus proche.

Vous constaterez peut-être que vous devez déplacer des villes ou des villes si vous vous trouvez loin d’un aéroport très fréquenté.

Vous pouvez également consulter des sites tels que WikiJob, Indeed et Glassdoor pour les offres d’emploi.

Parfois, avant les périodes chargées, les compagnies aériennes peuvent organiser des salons de l’emploi où elles accepteront un tas de candidatures à la fois. Cela peut se produire avant la saison estivale et avant les vacances d’hiver.

Créer un CV et lettre de motivation adaptés au rôle de l’agent de bord. Mettez en surbrillance toute expérience pertinente que vous avez, comme le travail de service à la clientèle.

Si vous obtenez une entrevue, par téléphone ou en personne, préparez-vous bien et donnez l’impression d’être aimable et responsable.

Certains entretiens se feront en groupe pour écarter rapidement ceux qui ne seront pas rappelés.

Qu’est-ce que la formation des agents de bord / l’école des agents de bord?

Les agents de bord suivent une formation approfondie car ils sont responsables de la sécurité de nombreuses personnes et leur travail comporte de nombreux aspects.

Parce que la formation peut prendre plusieurs semaines, la plupart des compagnies aériennes hébergent leurs stagiaires dans un hôtel avec un paiement mensuel pour la formation. Les participants recevront également probablement une allocation pour la nourriture.

Au cours de ces semaines, les stagiaires apprendront plusieurs choses clés :

  • Codes et vocabulaire des compagnies aériennes et des aéroports
  • Comment exécuter une démonstration de sécurité, y compris attacher une ceinture de sécurité, gonfler un gilet de sauvetage et comment utiliser un masque à oxygène
  • Comment ouvrir et fermer les portes de l’avion
  • Comment effectuer des contrôles de sécurité sur tous les équipements utilisés
  • Pratiquer les atterrissages d’urgence
  • Apprendre à gérer les passagers difficiles
  • Comment aider correctement les passagers ayant des besoins spéciaux
  • Formation approfondie aux premiers secours

Il existe également un test écrit que les candidats devront réussir avant de se qualifier en tant qu’agent de bord.

Vous serez ensuite certifié par le Administration fédérale de l’aviation (FAA). La FAA réglemente tous les aspects de l’aviation civile aux États-Unis.

Que se passe-t-il après votre qualification ?

Il peut sembler que vous êtes maintenant prêt à plonger. En réalité, il peut s’écouler un certain temps avant que vous n’empruntiez de longs itinéraires ou que vous choisissiez vos vols.

Les nouveaux agents de bord commencent dans les réserves, appelés lorsque les compagnies aériennes sont à court ou que quelqu’un ne peut pas travailler. C’est soudain et avec peu de préavis.

Avec plus de vol et plus de formation vient l’ancienneté. L’ancienneté se traduira par la capacité de choisir les itinéraires les plus souhaitables et d’en établir un régulier.

Si vous en avez assez d’être hôtesse de l’air, vos compétences seront bien transférées dans d’autres domaines. Vous pouvez envisager d’autres domaines du voyage, comme être agent de voyages, travailler sur un bateau de croisière ou dans un hôtel.

Dernières pensées

Être hôtesse de l’air peut être un excellent moyen de voir le monde tout en étant payé.

Il comporte de nombreux avantages et avantages, tels que des vols à prix réduit, une bonne assurance et des allocations de logement et de nourriture.

Les gens voudront toujours voyager et là où il y a des voyages, il y a un besoin d’équipage d’avion.

Il vient également avec son propre style de vie et vous devez être sûr que c’est celui avec lequel vous pouvez vivre. Vous devez bien vous adapter au changement, être capable de gérer beaucoup de monde pendant un quart de travail, tout en restant calme et aimable et en étant physiquement à la hauteur des tâches.

Si vous décidez que le poste d’hôtesse de l’air est fait pour vous, il y a beaucoup à faire. Faites de votre mieux et profitez du ciel amical.