Les utilisateurs de cartes de crédit Axis Bank ont été touchés par des transactions internationales non autorisées malgré la désactivation de l'utilisation internationale. Les titulaires de carte ont signalé des transactions non autorisées et reçu des OTP pour des transactions qu'ils n'avaient pas effectuées, y compris des frais internationaux sur leurs cartes de crédit Axis Bank. De nombreux titulaires de cartes de crédit Axis Bank ont signalé l’affaire sur les plateformes de médias sociaux.
Les messages indiquaient : « La transaction sur la carte bancaire Axis n° XXXXX a été refusée car l'utilisation internationale en ligne n'est pas activée. » Les clients inquiets se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager leurs expériences et avertir les autres.
Les clients ont écrit sur X :
« Quelque chose ne va TRÈS mal avec la carte de crédit @AxisBank. Une de mes cartes a été utilisée pour une transaction frauduleuse chez Uber Eats Canada.
La carte a été rééditée – des taxes soudainement frauduleuses sur une nouvelle carte QUE JE N'AI PAS ENCORE.
Enquête SAK 0000 233 6061 menée auprès d'Axis Bank. Ils ont REFUSÉ d'enquêter. »
L'une des pires expériences de carte de crédit. Transactions frauduleuses répétées, carte bloquée, puis il y a une transaction frauduleuse sur la carte non délivrée.
@AxisBankSupport
@La Banque Axis
s'il vous plaît, prenez cela au sérieux.
Ce qu’Axis Bank a dit
En réponse à un utilisateur de carte sur la plateforme de médias sociaux X, Axis Bank a déclaré : « Bonjour, nous souhaitons assurer à nos clients que votre carte Axis Bank reste absolument sûre. Il n'y a eu aucune violation d'aucun système. Nous avons observé quelques transactions non autorisées, de certains commerçants spécifiques, que nous avons bloqués. Ces montants sont petits et sont entièrement. Récupérables. Les clients qui souhaitent reconfirmer toute transaction ou tout aspect de leur carte peuvent nous contacter directement. Nous tenons à vous assurer que nous continuons à prendre toutes les mesures pour garantir des contrôles robustes grâce à notre système avancé de surveillance des transactions et à nos examens des transactions. Cordialement, Team Axis Bank.
Ce que les titulaires de carte doivent faire
Les clients ont été invités à signaler rapidement toute transaction non autorisée sur leurs cartes de crédit Axis Bank en contactant le service client des cartes de crédit d'Axis Bank au 1860 419 5555 ou en se rendant à l'agence Axis Bank la plus proche. Ils doivent remplir un formulaire de litige client avec des informations sur la transaction frauduleuse.
Les titulaires de carte bloquent la carte dans les trois jours ouvrables suivant la première transaction frauduleuse pour éviter la responsabilité du client. Si quelqu'un bloque la carte entre quatre et sept jours, cela peut entraîner une perte allant jusqu'à Rs 25 000. Au-delà de sept jours, l'entière responsabilité incombe au titulaire de la carte.