Plusieurs clients de la carte SBI ont allégué que leurs factures de carte de crédit de juillet avaient été signalées à tort comme étant en retard malgré des paiements effectués à temps ou même avant la date d’échéance. Le problème, qui a fait surface sur les plateformes de médias sociaux au cours des derniers jours, a suscité des inquiétudes parmi les titulaires de cartes qui affirment que les déclarations erronées ont entraîné une forte baisse de leurs scores CIBIL.
Les publications partagées par les clients sur X suggèrent que le problème a pu affecter même ceux dont les dates d’échéance de paiement n’étaient pas encore arrivées. Certains utilisateurs ont affirmé que même si leur facture de carte de crédit était encore dans la fenêtre de paiement, leurs rapports de solvabilité reflétaient déjà le montant minimum dû comme étant « en retard ». Dans d’autres cas, des clients qui avaient déjà payé leurs cotisations ont affirmé que leurs comptes étaient toujours marqués comme étant en souffrance dans leurs rapports de solvabilité.
Plusieurs utilisateurs ont partagé des captures d’écran de leurs rapports de crédit montrant les comptes de carte SBI marqués comme en retard malgré aucun paiement manqué. Beaucoup ont affirmé que les déclarations incorrectes avaient entraîné une baisse de leurs scores CIBIL de 50 à 70 points, suscitant des inquiétudes quant à l’impact potentiel sur les futures demandes de prêt et de carte de crédit.
L’éducateur en cartes de crédit Ravi Maheshwari (@CreditCardsInd) a également signalé le problème sur X, exhortant les titulaires de carte SBI à vérifier immédiatement leurs rapports CIBIL. Dans son message, il a allégué que SBI Cards avait « signalé à tort les factures de juillet comme étant en retard » et a conseillé aux clients concernés d’envoyer un e-mail à l’agent nodal de SBI Card avec leurs relevés de carte de crédit et leur preuve de paiement pour demander une correction.
Un autre utilisateur des médias sociaux, Vineeth K (@DealsDhamaka), a également averti les titulaires de carte de revoir leurs rapports de crédit après avoir reçu plusieurs plaintes d’utilisateurs affirmant que leurs cotes de crédit avaient chuté en raison d’une apparente inadéquation des rapports. Cependant, dans un message de suivi, il a précisé qu’après avoir vérifié son propre rapport, il avait constaté que sa cote de crédit n’était pas affectée.
Une inscription incorrecte en retard dans un rapport de crédit peut avoir des conséquences importantes pour les emprunteurs. Les banques et les sociétés financières non bancaires utilisent les cotes de crédit comme l’un des paramètres clés lors de l’évaluation des demandes de prêts personnels, de prêts immobiliers, de prêts automobiles et de cartes de crédit. Même une baisse temporaire d’un pointage de crédit due à des rapports inexacts peut affecter l’éligibilité à l’emprunt d’un client ou le taux d’intérêt proposé par les prêteurs, bien que l’impact réel varie en fonction de l’historique de remboursement d’un individu, de son utilisation du crédit et de son profil de crédit global.
Les clients discutant du problème en ligne ont conseillé aux utilisateurs concernés de consulter immédiatement leurs derniers rapports CIBIL, de les comparer avec leurs relevés de carte SBI et de conserver les accusés de réception de paiement, les relevés de transactions bancaires et les relevés de facturation. Si une remarque de retard incorrecte est trouvée, ils recommandent de déposer une plainte auprès de SBI Card et, si nécessaire, de contester l’entrée auprès de l’agence de crédit concernée pour rectification.
Pour l’instant, SBI Card n’a pas répondu publiquement aux allégations circulant sur les réseaux sociaux, et on ne sait toujours pas si le problème est répandu ou limité à un ensemble spécifique de comptes.