Que se passe-t-il si réclamer une assurance maladie signifiait remettre votre calendrier Google pour prouver que vous étiez malade? C'est exactement ce que le CA et le podcasteur basé à Mumbai Anupam Gupta dit qu'il a été invité à faire – par deux étrangers qui se sont présentés à l'improviste à sa porte. « Je me tiens à l'extérieur de votre bâtiment concernant votre réclamation. S'il vous plaît laissez-moi entrer », a déclaré l'un d'eux par téléphone. Ce qui a suivi, raconte Gupta, ressemblait moins à un remboursement – et plus comme une surveillance.
Dans un article détaillé de LinkedIn, Gupta a partagé son expérience d'être visité par deux hommes prétendant être de «Ace Investigation Agency» basé à Ahmedabad. Ils ont montré leurs cartes d'identité et ont demandé à entrer dans son domicile pour vérifier une demande de remboursement d'assurance maladie.
« Ils ont demandé des documents d'hospitalisation. J'ai dit que nous avions déjà soumis les originaux. Il a demandé des copies. Heureusement, nous avions un ensemble », a écrit Gupta.
Une fois à l'intérieur, les enquêteurs ont commencé à prendre des photos des documents. « Il veut que les données de Google Timeline prouvent que nous étions à la maison de soins infirmiers ce jour-là à ce moment-là. Nous avons dit, nous ne partageons pas l'emplacement de Google et ne le ferons pas », a déclaré Gupta.
Les demandes se sont poursuivies: ils ont demandé des photos et des vidéos de la Chambre, un communiqué de carte de crédit pour vérifier le paiement, et une conversation téléphonique avec un autre représentant de l'agence qui a demandé encore plus de détails. Après près d'une heure, la famille a été invitée à signer un avertissement pour les données qu'ils ont refusé de partager.
«Je n'ai pas du tout été contacté par ma compagnie d'assurance maladie. Ces gars-là ont simplement atterri à l'extérieur de mon immeuble», a écrit Gupta. « Mais c'est évident, non? Si vous avertiez un avertissement, je ferai certainement une arnaque lol. »
Selon Gupta, lorsqu'il a demandé si de telles visites étaient courantes, les enquêteurs ont répondu: «Toutes les compagnies d'assurance maladie le font», montrant même une galerie d'avertissements précédents sur leur téléphone comme preuve.
Malgré sa frustration, Gupta a précisé qu'il ne nommait pas l'assureur. «Je suis à peu près sûr que c'est une pratique à l'échelle de l'industrie», a-t-il écrit.