Dans le cadre d'une collaboration historique, Razorpay, la National Payments Corporation of India (NPCI) et OpenAI ont annoncé le lancement pilote d'Agentic Payments, une initiative qui intègre l'IA conversationnelle à l'écosystème des paiements numériques indien. Le projet vise à permettre aux utilisateurs de découvrir, sélectionner et finaliser leurs achats entièrement via des assistants IA tels que ChatGPT, sans quitter l'interface de chat.
Le projet pilote exploite la pile de paiements de Razorpay, l'infrastructure UPI de NPCI et les modèles d'IA avancés d'OpenAI pour permettre des transactions sécurisées en temps réel au sein des plateformes conversationnelles. Les banques partenaires du projet pilote incluent Axis Bank et Airtel Payments Bank, tandis que BigBasket, une entreprise de Tata, fait partie des premiers commerçants à participer.
Grâce à ce système, les utilisateurs peuvent simplement discuter avec un assistant IA pour faire des achats en ligne. Par exemple, un utilisateur de ChatGPT peut dire : « Aidez-moi à commander des ingrédients pour un curry de légumes à la thaïlandaise pour quatre personnes sur BigBasket. » L'IA recherche ensuite dans le catalogue de BigBasket, présente les options de produits et, après confirmation, traite la transaction via la pile UPI de Razorpay. Les utilisateurs conservent un contrôle total grâce au suivi des paiements en temps réel, aux options de révocation instantanée et à l'authentification sécurisée et autorisée par l'utilisateur.
S'appuyant sur les innovations UPI telles que UPI Circle et UPI Reserve Pay, l'initiative permet aux agents IA d'initier et de finaliser des transactions uniquement après l'approbation explicite de l'utilisateur. Cela garantit la transparence, la sécurité et la conformité aux normes de confiance des réseaux de paiement en temps réel de l'Inde.
Selon Harshil Mathur, co-fondateur et PDG de Razorpay, cela marque une nouvelle phase dans le commerce numérique.
« Avec Agentic Payments, nous transformons les assistants IA de simples outils de découverte en agents d'achat à part entière », a déclaré Mathur. « Pour la première fois en Inde, chaque acheteur peut disposer d'un assistant personnel qui trouve le meilleur produit et le meilleur prix et effectue l'ensemble du parcours d'achat de manière transparente. Il s'agit de l'expérience de paiement conversationnelle intégrée à l'UPI en Inde. »
Sohini Rajola, directeur exécutif – Croissance, NPCI, a déclaré que la collaboration met en évidence la prochaine étape de l'évolution du paysage fintech indien.
« Agentic Payments marque une étape importante dans le parcours des paiements numériques en Inde, où l'IA et l'UPI convergent pour rendre les transactions plus intuitives, intelligentes et inclusives », a-t-elle déclaré. « Nous nous dirigeons vers un avenir où la technologie anticipe les besoins et simplifie les expériences tout en garantissant la confiance et l'accessibilité. »
Oliver Jay, directeur général de la stratégie internationale chez OpenAI, a ajouté que le partenariat associe l'IA de pointe et l'écosystème de paiement en temps réel éprouvé de l'Inde.
« L'IA évolue, passant d'aider les gens à trouver des produits à les aider à les acheter », a déclaré Jay. « Nous sommes ravis de travailler avec NPCI et Razorpay pour combiner l'IA avancée avec UPI – l'un des systèmes de paiement les plus fiables au monde – afin de débloquer un commerce sécurisé et sans effort.
Le projet pilote explorera des cas d'utilisation du commerce pilotés par l'IA, notamment les achats personnalisés, les paiements conversationnels et les transactions autonomes contrôlées par l'utilisateur. L’objectif à long terme est d’évaluer l’évolutivité dans différents secteurs, ouvrant la voie à un commerce natif de l’IA alimenté par la révolution UPI en Inde.