Après l'opération Sindoor, le centre a imposé des restrictions temporaires sur l'espace aérien, perturbant les opérations de vol dans plusieurs parties du pays. Dans le cadre des mesures de sécurité, 27 aéroports à travers le nord, l'ouest et le centre de l'Inde ont été fermés pour des opérations commerciales jusqu'à 5 h 29 le samedi 10 mai.
Les principales compagnies aériennes, notamment Indigo, Air India et SpiceJet, ont émis des avis de passagers et mis en œuvre des politiques flexibles. Il s'agit notamment de dérogations aux frais d'annulation, de remboursements complets et de suspension temporaire de certaines voies, visant à minimiser les inconvénients des passagers pendant la perturbation.
Ceci est en réponse à des tensions accrues entre l'Inde et le Pakistan après un drone pakistanais et une attaque de missile ciblées à Jammu, au Punjab et au Rajasthan. Le ministère de la Défense a confirmé que l'attaque provenait du Pakistan et a été interceptée par les systèmes indiens de défense aérienne. Cela a conduit à des pannes de courant, à des sirènes de raid aérien en sonnant dans plusieurs villes et à la suspension du match IPL en cours à Dharamshala, Himachal Pradesh.
Pour les passagers avec des dispositions de voyage à venir, il est crucial de vous familiariser avec les offres de chaque compagnie aérienne et les procédures pour obtenir un remboursement ou reprogrammer votre vol, en particulier en cas d'annulations dues à des perturbations opérationnelles.
Les compagnies aériennes ont demandé aux passagers de rester informés en vérifiant les annonces, les e-mails, les messages et les communications de WhatsApp de la compagnie aérienne, ainsi que les mises à jour provenant de sources de médias et d'autorités de confiance pour rester à jour sur la situation.
Remboursements sur les vols annulés
1. Air India
Le 7 mai, le groupe Air India a annoncé qu'ils offriraient des remboursements complets pour les annulations et une dérogation unique pour reprogrammer le personnel de la défense détenant des billets de défense réservés sur les vols Air India et Air India Express avec des dates de voyage jusqu'au 31 mai 2025.
Comment réclamer des remboursements: Si Air India annule votre vol de manière inattendue, vous avez le choix de demander un remboursement via la section de réservation de gestion sur le site Web ou l'application, reprogrammer votre vol en utilisant l'option de réaccommodation en libre-service sur le site Web. Les passagers peuvent également cliquer sur le lien de reproduction fournis dans la notification par e-mail de l'annulation du vol.
2. Indigo
Indigo a décidé de prolonger son exemption de changements de changement et d'annulation pour tous les vols voyageant vers et depuis Srinagar. Cette exemption concerne désormais les voyages prévus jusqu'au 22 mai 2025 pour les réservations effectuées le 22 avril 2025.
« Poursuivant nos efforts pour fournir un soutien à nos clients et pour tenir compte de leurs changements de plan de voyage, nous prolongeons la renonciation complète à la modification et les frais d'annulation pour les voyages vers / depuis Srinagar jusqu'au 22 mai 2025, pour les réservations faites le 22 avril 2025 », a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué sur X.
Comment réclamer des remboursements: pour modifier ou annuler votre vol Indigo, visitez simplement https://www.goingo.in/plan-b.html et entrez votre numéro de référence PNR / réservation avec votre identifiant / nom de famille par e-mail. De là, vous pouvez facilement ajuster l'heure et / ou la date de votre vol, ou initier une annulation pour un remboursement.
3. Ixigo
L'agence de voyage en ligne IXIGO a annoncé qu'elle fournirait à tous les utilisateurs d'Ixigo dont les vols sont affectés par les fermetures d'aéroport avec un remboursement complet et un remboursement des frais de commodité.
4. SpiceJet
SpiceJet a annoncé l'annulation des vols vers et depuis Leh, Srinagar, Jammu, Dharamshala, Kandla et Amritsar jusqu'à 5 h 29 le 10 mai 2025. La compagnie aérienne a également introduit une politique de remboursement complète pour les passagers touchés pour réclamer leurs refonte.
Sur X, SpiceJet a déclaré: « Les passagers affectés peuvent opter pour un remboursement complet ou un autre vol (selon la disponibilité) via http://changes.spicejet.com ou via notre ligne d'assistance de service client 24/7 +91 (0) 124 4983410 / + 91 (0) 124 7101600. » Spicejet a dit sur X.
Processus de réclamation: Si le vol du passager a été annulé, reprogrammé de 60 minutes ou plus, ou retardé de 120 minutes ou plus, ils peuvent sélectionner un autre vol sans frais supplémentaire ou demander un remboursement complet. Pour continuer, veuillez fournir votre numéro de confirmation (PNR) (https://changes.spicejet.com/index.html#/) ainsi que leur identifiant de messagerie ou leur nom de famille enregistré pour vérifier l'admissibilité et choisir l'option préférée en cliquant sur «Récupérer la réservation».