Le récent DANA qui a frappé notre pays a laissé de nombreuses questions sur la manière dont les phénomènes météorologiques extrêmes sont communiqués, s’il s’agit réellement d’un système efficace ou si un alarmisme inutile est créé dans ces cas-là.
Javier Cantón Correa, professeur de la Licence en Communication à l’Université Internationale de La Rioja (UNIR), estime qu’un bon travail est fait en Espagne à cet égard : « À mon avis, l’information que le journalisme offre à la population est assez complète. en général, de plus en plus de données et d’informations plus complexes sont proposées de manière didactique et informative, même s’il reste encore du chemin à parcourir dans des domaines tels que la visualisation de l’incertitude », souligne-t-il.
« Une autre chose est le travail pédagogique qui doit être fait pour que les gens sachent comment se comporter et agir face à des phénomènes extrêmes de ce type. Là, nous devrons entreprendre des campagnes de sensibilisation, des ateliers communautaires et même, dans certains endroits, pourquoi pas, des exercices », ajoute l’enseignant.
« Non seulement pour des phénomènes comme les DANA, mais aussi, par exemple, pour préparer des tremblements de terre dans des régions comme le sud-est de l’Espagne, maintenant que le Maroc a subi un tremblement de terre aussi dévastateur. Une population instruite et informée est une population préparée », déclare Cantón.
D’autre part, le professeur assure qu’il faut « profiter des canaux de communication existants et préparer la population avant que les phénomènes ne surviennent » car « la communication est importante pour apporter de la certitude en période d’incertitude, c’est pourquoi la population doit apprendre à faire confiance ». sources officielles d’information et systèmes d’alerte du public.
Il est nécessaire d’avertir non seulement d’une manière technologiquement avancée, mais également à l’aide d’avertissements acoustiques traditionnels.
En ce sens, il donne des exemples de différents systèmes dans lesquels l’Espagne pourrait avoir des références, comme « le système japonais d’alerte précoce aux tsunamis » ou « le système IPAWS (Integrated Public Alert & Warning System) des États-Unis, qui centralise les alertes ». les autorités, quel que soit le niveau, et utilisent tous les moyens à leur portée : SMS, sirènes, applications, panneaux électroniques, ondes radio AM-FM et satellite, alertes sans fil », sans compter d’autres comme « le travail des communautés de volontaires au Bangladesh ».
Javier Cantón considère que les protocoles d’action pour ce type de phénomènes météorologiques « sauvent des vies » et qu’ils auraient changé les choses à des moments clés, comme « pour que la population sache que ce n’est pas une bonne idée de sortir dans la rue à des moments critiques comme le récent « DANA ».
« Si ces types de moments de crise doivent devenir de plus en plus courants, nous devrons aller au-delà du bon sens et des connaissances populaires. Il ne s’agit pas seulement d’enseigner les phénomènes climatiques extrêmes, il faut aussi aller plus loin et expliquer pourquoi ils se produisent, comment ils sont liés, par exemple, au changement climatique », souligne l’expert.
Concernant les récentes critiques du système de communication du gouvernement en cas d’urgence comme le récent DANA à Madrid, Cantón reconnaît qu’il faudrait incorporer d’autres types d’avis : « Même si cela avait déjà été essayé auparavant, la vérité est que cette fois cela a provoqué une certaine émotion et une certaine inquiétude en raison de sa soudaineté », explique-t-il.
« À mon avis, les formes technologiques de notification d’urgence devraient être élargies, comme celles mentionnées ci-dessus, et autant que possible, très axées sur les autorités locales, qui sont les autorités les plus proches des citoyens », souligne le professeur.
Bref, retenons l’une des clés de ce type de communication : « Il faut notifier non seulement de manière technologiquement avancée, mais aussi avec les alertes acoustiques habituelles : cloches, sirènes, etc., avec un travail préalable de sensibilisation et de formation, afin qu’ils comprennent ce que signifient ces alarmes et comment agir en réponse à chacune d’elles.
Savoir communiquer avec les citoyens est essentiel pour éviter les drames
Connaître les canaux de communication, les méthodes appropriées et les moyens de transmettre à la population ces urgences météorologiques de plus en plus fréquentes est un travail très demandé et de plus en plus important, c’est pourquoi de nombreux travaux sont en cours. entraînement spécialisé dans ce domaine.
Avec lui Master en gestion des ressources humaines Vous acquérez des connaissances pour concevoir, organiser et gérer une politique de ressources humaines adéquate ainsi que la communication avec les professionnels de l’entreprise et le développement de stratégies pour rendre l’entreprise plus compétitive et définir la structure de gestion des ressources humaines la plus appropriée.