Vistara, la coentreprise entre Tata Group et Singapore Airlines Limited (SIA), fusionnera officiellement avec Air India le 12 novembre 2024. La transition des opérations a commencé le 3 septembre après l'annonce officielle en août. À partir du 12 novembre, tous les vols seront opérés par Air India et les passagers devront réserver et échanger leurs billets via le site Web d'Air India, comme indiqué par le site Web de Vistara. Air India a confirmé que tous les avions Vistara seront pilotés par Air India à partir du 12 novembre.
Principaux points que les membres du Club Vistara devraient noter
1. 15 octobre : à partir du 15 octobre, les profils du Club Vistara (CV) entreront dans un état gelé. Les membres n'auront pas la possibilité d'apporter des modifications aux informations de leur profil dans le compte CV.
2. 1er novembre : les membres du Club Vistara recevront une prolongation automatique du statut de niveau jusqu'au 30 novembre 2025. Le statut de niveau final, suite à la consolidation des comptes avec le programme Flying Returns d'Air India, sera déterminé par une combinaison de points et de vols de les deux comptes.
3. 11 novembre : à partir de cette date, les membres n'auront plus la possibilité de gagner ou d'échanger des points CV en voyageant avec Vistara. Tous les points et avantages seront transférés au programme Flying Returns d'Air India après la fusion.
4. 12 novembre : les opérations de Vistara seront entièrement intégrées à celles d'Air India à partir de cette date. Les points Club Vistara, les points de niveau et les bons seront transférés vers les comptes Flying Returns associés aux membres. Bien que le processus de migration prenne un certain temps, une fois finalisé, les membres auront la possibilité d'utiliser leurs points et avantages sur un réseau plus large facilité par Air India.
5. Points CV et bons d'achat
Extension des points expirés : tous les points CV dont l'expiration est prévue en septembre ou octobre 2024 seront reportés et déplacés vers le compte Flying Returns. Une fois transférés, ces points conserveront leur validité pendant un an minimum.
Extension du bon : les bons de billets gratuits valables au-delà du 11 novembre 2024 verront leur date d'expiration prolongée de trois mois. Les bons qui n'auront pas été émis à cette date seront automatiquement générés avec une validité de neuf mois sur le compte Flying Returns.
6. 11 novembre : les bons de billets gratuits émis par vous ou générés automatiquement via la « génération de bons à la demande » dont la validité s'étend au-delà du 11 novembre 2024 bénéficieront d'une nouvelle prolongation de 3 mois.
7. 25 octobre : les voyageurs ont toujours la possibilité d'acheter des points CV et de prolonger la validité de leur bon. Après cette date, ces fonctionnalités ne seront plus accessibles pour votre compte Club Vistara. Merci pour votre compréhension.
8. 11 novembre : après le 11 novembre, les clients voyageant avec Vistara n'auront plus la possibilité de gagner et d'utiliser des points CV. Cependant, après la transition, ces points pourront être échangés sur Air India une fois qu'ils auront été migrés vers votre compte Flying Returns.