L’émergence des réseaux sociaux dans nos vies a entraîné la génération de toute une profession directement liée à des plateformes comme Instagram et TikTok qui paraissait impossible à concevoir il y a quelques années et qui a fait son chemin : les influenceurs.
Les marques ont compris que les influenceurs constituent un excellent moyen d’atteindre un public jeune qui ne consomme pas les canaux traditionnels. Bien que beaucoup d’entre eux prennent leur travail au sérieux et transmettent réellement ce qu’ils disent sur leurs réseaux de manière professionnelle et organisée, il existe également des cas répétés dans lesquels ces collaborations ont été désastreuses.
Jorge García, co-fondateur de Marketing Paradise, souligne que les échecs des campagnes d’influence sont assez courants de nos jours : « Sans aucun doute, nous en avons un nouvel exemple toutes les quelques semaines », explique le chef de l’entreprise.
« Faire une campagne avec un influenceur, c’est lui associer la marque, avec tout ce que cela implique. Si cela se passe bien, cela génère de nombreux avantages, mais si vous faites une erreur, cela peut causer beaucoup de dégâts. Le dernier cas en date est celui d’Ausonia avec Lola Lolita », explique García, en faisant référence à la vidéo controversée dans laquelle l’influenceuse montrait un filtre qui, selon elle, la rendait « vieille » pour soi-disant montrer sa solidarité avec les personnes touchées par la maladie.
Pour autant, le spécialiste du marketing ne considère pas qu’il s’agisse d’un phénomène surexploité : « Il n’y a pas de bulle. On parle plus des influenceurs que de leur application réelle en tant que campagne marketing. Les plus grandes marques travaillent déjà avec eux, mais c’est un très petit pourcentage par rapport au nombre total d’entreprises en Espagne, qui ne connaissent pas encore ou ne comprennent pas ce monde et ce qu’il peut réellement apporter à vos stratégies numériques », souligne-t-il.
Pour García « il est normal que des erreurs soient commises lors de la réalisation de campagnes ; Il s’agit d’un nouvel écosystème, où de nombreux éléments doivent être pris en compte pour qu’une campagne se déroule bien. « Les marques et les créateurs apprennent », commente-t-il.
En revanche, il estime avoir vite appris de ses erreurs : « Il y a eu une forte évolution de la discipline ces trois dernières années, elle est plus professionnalisée, mais il y a encore un besoin, notamment du côté des marques, pour qu’il y ait une bonne méthodologie. » pour que leurs influenceurs influencent réellement », analyse-t-il.
Les entreprises devraient se demander si leurs clients suivent ce profil avant de passer à l’étape suivante.
Au-delà du nombre de followers et d’interactions, García considère que « l’audience de ces créateurs est très importante » pour collaborer : « La taille, de moins en moins, vu comment la portée organique de leurs messages diminue de plus en plus. Mais la segmentation est importante. Les entreprises doivent se demander si leurs clients suivent ce profil avant de passer à l’étape suivante », souligne l’expert.
« Une fois ce qui précède accompli, il est temps de comprendre si les attributs de la marque personnelle de l’influenceur nous correspondent correctement. Dans cette partie, il est généralement plus utile de rechercher des profils avec des followers moins nombreux mais plus segmentés, avec des intérêts communs, que pour quelqu’un de très célèbre mais avec un public plus hétérogène », conclut le co-fondateur de Marketing Paradise.
Il est généralement plus utile de rechercher des profils avec moins de followers mais plus segmentés qu’une personne très célèbre mais avec un public plus hétérogène.
Le marketing numérique et des médias sociaux est une spécialité en pleine croissance dont de nombreuses entreprises souhaitent profiter pour promouvoir leurs marques, mais elles ont besoin de spécialistes ayant une formation leur permettant de tirer parti de phénomènes tels que les influenceurs et d’éviter les erreurs.
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