L’Organisation de prévoyance des employés (EPFO) a prolongé d’un jour la suspension de plusieurs services en ligne clés, retardant ainsi la restauration de ses plateformes numériques alors qu’elle achève une mise à niveau technologique majeure. Les services qui devaient reprendre le 1er juillet seront désormais disponibles à partir de minuit le 2 juillet 2026, selon un message affiché sur le portail unifié des membres de l’EPFO.
La fermeture temporaire, qui a débuté le 26 juin, fait partie d’une migration programmée du système visant à mettre à niveau l’infrastructure numérique de l’EPFO afin d’améliorer la vitesse, la stabilité et la sécurité de ses services en ligne. Pendant cette fenêtre de maintenance, le portail des membres de l’organisation, le portail des employeurs et plusieurs services disponibles via l’application UMANG restent inaccessibles, affectant des millions de souscripteurs de fonds de prévoyance à travers le pays.
Les réclamations PF, les livrets et les services UAN restent indisponibles
La panne a temporairement interrompu un large éventail de services utilisés par les employés et les employeurs. Les membres de l’EPF ne sont actuellement pas en mesure de soumettre de nouvelles demandes de retrait de fonds de prévoyance, de surveiller l’état des demandes existantes, de télécharger des livrets électroniques ou de se connecter à leurs comptes en ligne.
La perturbation affecte également les services liés au numéro de compte universel (UAN), y compris les processus d’amorçage et d’intégration d’Aadhaar pour les employés nouvellement rejoints.
Les employeurs, quant à eux, ne peuvent pas accéder à l’interface employeur pour déposer des déclarations électroniques de chaleur (ECR), mettre à jour les dossiers des employés ou effectuer des activités liées à la conformité liées aux comptes de prévoyance des employés.
La prolongation signifie que ces services resteront indisponibles jusqu’à 23 h 59 le 1er juillet, et que les opérations normales devraient reprendre à partir du 2 juillet.
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Les services de l’application UMANG sont également affectés
La migration programmée a également eu un impact sur les services EPFO proposés par l’intermédiaire de l’application mobile unifiée du gouvernement pour une gouvernance nouvelle ère (UMANG).
Les utilisateurs sont temporairement incapables d’accéder à plusieurs fonctionnalités de l’application, notamment la vérification des soldes PF, la soumission de réclamations, la demande de certificats de programme, l’enregistrement de griefs, la recherche de bureaux EPFO, la génération d’UAN, la liaison d’Aadhaar avec UAN, le suivi de l’état des réclamations et la demande de certificats Jeevan Pramaan.
L’EPFO a déclaré que la suspension temporaire était nécessaire pour migrer ses systèmes vers une plate-forme technologique plus avancée qui permettra un traitement plus rapide, une fiabilité améliorée et une cybersécurité renforcée une fois la mise à niveau terminée.
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Comment les abonnés peuvent vérifier leur solde PF
Bien que les portails en ligne restent inaccessibles, les membres de l’EPFO peuvent toujours obtenir des informations limitées sur leur compte via des services hors ligne, à condition que leur numéro de compte universel (UAN) soit activé et entièrement conforme à KYC avec Aadhaar, PAN et les détails de leur compte bancaire.
Les abonnés peuvent vérifier leur solde EPF en passant un appel manqué depuis leur numéro de mobile enregistré au 011-22901406. Le service est gratuit et envoie automatiquement les détails du compte par SMS.
Les membres peuvent également envoyer un SMS au 7738299899 au format prescrit :
EPFOHO UAN ENG (pour l’anglais)
EPFOHO UAN HIN (pour l’hindi)
Ces services ne sont disponibles que si le numéro de mobile du membre est enregistré auprès de l’EPFO et que l’UAN est lié à Aadhaar, PAN et aux détails du compte bancaire.
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Reprise des services
L’EPFO a conseillé aux membres et aux employeurs de planifier leurs transactions en conséquence, car aucune nouvelle réclamation en ligne ou dépôt d’employeur ne peut être traité pendant la période de migration.
Une fois la plate-forme mise à niveau mise en ligne le 2 juillet, les abonnés devraient retrouver l’accès à tous les services en ligne, y compris le dépôt des réclamations, le téléchargement des livrets, la gestion de l’UAN, les fonctions de conformité des employeurs et les installations basées sur l’UMANG. La migration fait partie des efforts plus larges d’EPFO visant à moderniser son infrastructure numérique et à fournir des services plus rapides, plus sécurisés et plus fiables à ses plus de 7 millions d’abonnés actifs.
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